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紙の本
リッツ・カールトン「型」から入る仕事術 (中公新書ラクレ)
著者 高野 登 (著)
言葉づかい、笑顔、電話応対…。リッツ・カールトンの世界最高峰のサービスは、綿密に作り上げられた「型」に支えられている。前リッツ・カールトン日本支社長が、一流のプロになるた...
リッツ・カールトン「型」から入る仕事術 (中公新書ラクレ)
リッツ・カールトン 「型」から入る仕事術
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商品説明
言葉づかい、笑顔、電話応対…。リッツ・カールトンの世界最高峰のサービスは、綿密に作り上げられた「型」に支えられている。前リッツ・カールトン日本支社長が、一流のプロになるための秘訣を明かす。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
高野 登
- 略歴
- 〈高野登〉1953年長野県生まれ。人とホスピタリティ研究所主宰。前リッツ・カールトン日本支社長。著書に「リッツ・カールトンと日本人の流儀」など。
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