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紙の本
銀座からまる百貨店お客様相談室 1 (モーニング)
銀座に本店を構える老舗百貨店「銀座空丸(からまる)百貨店」に入社した木洩田一郎(こもれだ・いちろう)は、意に反して、怒りまくった客のクレーム対応に追われる「お客様相談室」...
銀座からまる百貨店お客様相談室 1 (モーニング)
銀座からまる百貨店お客様相談室(1)
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- 税込価格:3,135円(28pt)
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商品説明
銀座に本店を構える老舗百貨店「銀座空丸(からまる)百貨店」に入社した木洩田一郎(こもれだ・いちろう)は、意に反して、怒りまくった客のクレーム対応に追われる「お客様相談室」に配属される。そこは、常軌を逸したクレームが怒濤のように寄せられるばかりでなく、室長をはじめとした部員たちも、木洩田の理解を超えた「つわもの」ばかりだった。未曾有の「苦情社会」に必読のリアルクレームエンターテイメント!【商品解説】
著者紹介
鈴木 マサカズ
- 略歴
- 1973年静岡県に生まれる。京都精華大学芸術学部テキスタイルコース卒業。2005年『コミックビーム』にてデビュー。代表作に『無頼侍』『ラッキーマイン』『ダンダリン一〇一』など。
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電子書籍
モンスタークレーマーに対抗するためには
2020/05/26 11:13
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:Koukun - この投稿者のレビュー一覧を見る
社会問題化しているモンスタークレーマーに対抗するためには、会社側もこれほどの人材(?)で対応しなければいけない という物語。
会社で理不尽なクレームに悩まされている人にとっては身につまされるトピックスが並んでいる。お仕事本としても読ませる。
電子書籍
客相
2017/11/24 17:33
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:とりのひよこ - この投稿者のレビュー一覧を見る
ほんとにこんなクレーマーいるのかよ!!と、思いたくなるクレーム三昧ですが、以前土下座強要事件とかNEWSになったし...
ってか、クレーマーって自意識過剰って人も多いよねw。
ある意味恐いマンガですね。
電子書籍
クレーマー対応の仕事
2017/03/18 01:44
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:四郎丸 - この投稿者のレビュー一覧を見る
まあ、いかにもな客とその対応のお話ですね。読後の爽快感などあるわけでもなし。誰かがやらなければならない仕事だから、ご苦労様です、と感謝の念がわきます。
電子書籍
いいよ!
2020/02/21 18:05
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:ちょびリッチ君 - この投稿者のレビュー一覧を見る
業界の人だけでなく、いろいろな人のヒントになる要素あって
勉強になりますね。
結構面白い。
電子書籍
関根氏原案のマンガ
2017/03/03 18:50
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:Ladybird - この投稿者のレビュー一覧を見る
どこかで読んだことあるようなネタだなと思ったら、原案協力者が関根眞一氏。木漏田、框というキャラでマンガとして面白くしてあるようですが、関根氏の著作の方が、無駄なまぜっかえしがなく、よかった。クレーム処理のビジネス本としても、たんなる好奇心で読むとしても、関根氏の著作を読んだ方が面白いと思う。