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- カテゴリ:一般
- 発売日:2016/09/10
- 出版社: ディスカヴァー・トゥエンティワン
- サイズ:19cm/223p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-7993-1960-4
読割 50
紙の本
日本一の覆面調査員が明かす100点接客術
著者 本多 正克 (著)
一般客になりすまし、そのお店の接客態度、商品やサービスの質、清潔度、雰囲気などを細かく評価する「覆面調査員」。日本一の覆面調査員である著者が、「感じがいい」と言われる店員...
日本一の覆面調査員が明かす100点接客術
日本一の覆面調査員(ミステリーショッパー)が明かす100点接客術
04/28まで通常1,430円
税込 391 円 3ptこのセットに含まれる商品
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商品説明
一般客になりすまし、そのお店の接客態度、商品やサービスの質、清潔度、雰囲気などを細かく評価する「覆面調査員」。日本一の覆面調査員である著者が、「感じがいい」と言われる店員になるための接客術を明かす。〔「覆面調査員は見た!感動のサービスあきれたサービス」(2007年刊)の改題,再編集〕【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
本多 正克
- 略歴
- 〈本多正克〉株式会社セオン代表取締役。著書に「ミステリーショッパー・マーケティング」「「ありがとう」を引き出すおもてなし」など。
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