- 出版社: インプレス
電子書籍
一流のふるまいビジネス編 美しい所作とマナー入門
著者 小柴 皐月
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日ごろから相手を大切に思うこころの動きを、社会人として自然に動作に表すための基本的なことを、この本でご紹介いたします。
【目次】
ビジネスマナーの常識・非常識
●第一章 社会人としての心構えと自覚
一回限りの第一印象
一回限りの第一印象で決まる
好感を持たれる表情
身だしなみから仕事は始まる
人を表す立ち居振舞い
●第二章 相手の心をつかむ会話とあいさつ
ビジネス会話
正しく使いこなす敬語
相手を気遣うクッション言葉
基本の電話対応
FAX送信の心得
電子メールの心得 など
●第三章 取引先との信頼を築く接客対応
客時の席次
紹介の仕方とされ方
見送りの方法
訪問の心得 など
●第四章 毎日のオフィスの心得
直行・直帰・外出のマナー
職場の人間関係
コスト意識と整理整頓
逃げない身構えでクレーム対応 など
●第五章 仕事を円滑に進める気配り
接待の心配り
食事や乗り物の席次
食事と会食のコツ
人間関係を築くコツ
オフィスの冠婚葬祭
慶事の基本
凶事の基本 など
時にはアナログ人間で
【著者紹介】
小柴 皐月(こしば さつき)
東京都中央区入船町に生まれる。筝曲演奏家 伝統文化コーディネーター。サッチャー元首相、ブータン国王など国賓来日のレセプションなどで演奏を担当。伝統文化コーディネーターとして国内数々のイベントにて「和の文化」の紹介普及活動にも取り組んでいる。
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