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新書
紙の本
クレーマー・シンドローム 「いちゃもん化社会」を生き抜く交渉術 (サンガ新書)
著者 吉野 秀 (著)
「クレーム上手」は「クレーム対応上手」。クレーマーの手口を詳しく解説し、「クレームをつける技術」を知ることから、「クレーム対応の技術」を学ぶ。いちゃもん蘊蓄ノートも収録。...
クレーマー・シンドローム 「いちゃもん化社会」を生き抜く交渉術 (サンガ新書)
税込
836
円
7pt
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商品説明
「クレーム上手」は「クレーム対応上手」。クレーマーの手口を詳しく解説し、「クレームをつける技術」を知ることから、「クレーム対応の技術」を学ぶ。いちゃもん蘊蓄ノートも収録。【「TRC MARC」の商品解説】
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