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- カテゴリ:一般
- 発売日:2019/12/11
- 出版社: NHK出版
- サイズ:26cm/197p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-14-072146-9
紙の本
家電製品アドバイザー資格CSと関連法規 2020年版 (家電製品協会認定資格シリーズ)
著者 家電製品協会 (編)
2020年3月・9月実施の家電製品アドバイザー資格試験合格を目指す人に最適なテキスト。CS(顧客満足)活動の基本と、家電販売に関わる基本的な法規やルール、新たな法改正の動...
家電製品アドバイザー資格CSと関連法規 2020年版 (家電製品協会認定資格シリーズ)
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商品説明
2020年3月・9月実施の家電製品アドバイザー資格試験合格を目指す人に最適なテキスト。CS(顧客満足)活動の基本と、家電販売に関わる基本的な法規やルール、新たな法改正の動向を分かりやすく解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
2020年3月・9月実施の資格試験合格を目指す人に最適な最新テキスト
CSでは、お客様への言葉づかいや接客マナー、高齢のお客様や外国からのお客様への対応等を解説。関連法規では、家電販売に関わる法規やルールを解説。【商品解説】
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