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商品説明
セールスこそ“頭と心”の総合戦略だ。相手の立場軽視の“粘りのセールス”はかえって逆効果。“潜在ニーズ”を上手に掘り起こし、お客様を最大の味方にしてしまう心理テクニック63。【「TRC MARC」の商品解説】
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