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商品説明
顧客価値経営とは、顧客価値を自社の事業経営の中核に据えるマネジメントである。顧客満足をマーケティング戦略としてでなく、経営戦略として位置づけ、真に顧客に価値を提供できるようになるための理論と実践を紹介。【「TRC MARC」の商品解説】
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