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商品説明
電話が鳴った瞬間に左手で受話器、右手に鉛筆を持つ−。40年以上従事した電話交換業務も退職間近。そのマナーを整理しまとめたマニュアル。ダイヤルインとなり全員が「会社の声の窓口」となった今、すべての企業人に贈る。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
岩堀 公子
- 略歴
- 〈岩堀公子〉1941年東京生まれ。日本橋女学館高等学校卒業。大手建設会社に入社後、電話交換室に勤務。電話交換手をするかたわら、交換手の教育や電話応対研修に携わる。
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