実戦３６０度フィードバック

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投稿者：日経ＢＰ社*　-　この投稿者のレビュー一覧を見る

コンピテンシー・モデルとともに新しい欧米流人事制度の根幹をなす360度フィードバック。
上司がけでなく、同僚、部下も評価に加わり、その結果を本人にフィードバックする人事評価システムは、日立製作所などが導入を決めるなど急速に普及している。
その理論と実践を米国のコンサルタントが詳細に解説。360度フォードバックの決定版。

■目次
第1部 360度フィードバックを使う準備
第1章　360度フィードバックの基本
なぜ本書が必要なのか
360度の知識をどの程度持っているか
360度フィードバックとは何か
どこで360度フィードバックが用いられているか
360度フィードバックはどうやって使われているか
360度フィードバックを使ううえでの重要な意思決定
まとめ

第2章　360度フィードバックを使う--戦略的変化のためのツール
ビジネス上の戦略の達成：ユナイテッド・ジャージー・バンク・ファイナンシャル
組織文化の変化を支える：ランドマーク証券取引所
個人の能力開発を支援する：レアラー・マクガバン・ボヴィス
チームの効率を高める：ＣＩＢＣウッドガンディ
トレーニングと採用における選択基準を確認する：ノースウェスタン相互生命保険会社
レッスンから学んだこと
まとめ

第3章　最も重要な決定、フィードバックを回収する方法を選択する
質問シート
面接
自社で最もよく機能する方法を選び出す
質問シートの選択
社内で作るか、外部から購入するかの決定
まとめ

第4章　360度フィードバックの内容を充実させるための面接の利用
面接の長所・短所
面接を確実に成功させる
効果的な面接を実施する
レポートを準備する
評価を示す
まとめ

第5章　推進者を作る--組織の中で自分のアイデアを売り込む
準備はできているか
360度フィードバックを使うことに対する反対
支持の程度
宿題に取り組む
協力が得られない要因
アプローチのプランを開発する
まとめ

第2部　360度フィードバックの実施
第6章　フィードバックを集める−−360度プロセス管理への助言
計画
フィードバック・プロセスの導入
評価者を選択する
質問シートをセットし、配布する
質問シートの処理
まとめ

第7章　鏡を差し出す−−フィードバックを提示する
社員が360度フィードバックの経験を最大限に生かせるようにする
フィードバックを引き渡す方法
選択したフィードバックの引き渡し方法が効果的だと確認する
グループ・ワークセッション
アプローチ1　気付きを作る
アプローチ2　気付きとスキルの開発
ファシリテーターとコーチを選ぶ
まとめ

第8章　継続する変化を作り出す--フォローアップ活動
フィードバックの結合
最初の開発目標を見出す
評価者とミーティングを共有し不明な点を明確にする
開発プランを作成する
開発プランを使う
正式な人事管理システムとの関連
まとめ

第9章　業績管理システムを強化する
人事上の意思決定に360度フィードバックを使う利点
開発とトレーニングシステム
業績管理システム
人事考課
報酬
360度フィードバックがうまくいくには何が必要か
終わりに

資料A：360度フィードバックの例
資料B：質問シートを選ぶためのチェックリスト
資料C：フィードバックを分析し解釈するためのサンプル・ワークシート
資料D：360度フィードバックを管理するためのフローチャート
注釈