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- カテゴリ:一般
- 発行年月:2005.2
- 出版社: PHP研究所
- サイズ:20cm/185p
- 利用対象:一般
- ISBN:4-569-64023-0
読割 50
紙の本
サービスの底力! 「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること
著者 相澤 賢二 (著)
「お客様は神様ではない」「商品の魅力で買う人はほとんどいない」…。8年連続顧客満足度日本一を達成し、2004年度には経営品質賞を受賞。知る人ぞ知る「顧客満足の神様」が、そ...
サービスの底力! 「顧客満足度日本一」ホンダクリオ新神奈川が実践していること
サービスの底力!
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商品説明
「お客様は神様ではない」「商品の魅力で買う人はほとんどいない」…。8年連続顧客満足度日本一を達成し、2004年度には経営品質賞を受賞。知る人ぞ知る「顧客満足の神様」が、そのサービスについて縦横に語る。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
相澤 賢二
- 略歴
- 〈相澤賢二〉昭和15年生まれ。立教大学卒業。(株)ホンダクリオ新神奈川代表取締役社長。
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