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商品説明
活動を実践するスタッフや推進事務局の人を対象に、実務に直結した改善の取り組み方や有効なツールを紹介。改善に取り組むステップごとに潜在的要因を“見える形”にする方法を目的別に解説。また、その実践事例も掲載する。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
今里 健一郎
- 略歴
- 〈今里健一郎〉福井大学工学部電気工学科卒業。ケイ・イマジン代表、関西大学工学部講師、財団法人日本規格協会嘱託等。
〈高木美作恵〉シャープ株式会社CS推進本部品質戦略室参事。
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