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紙の本
超一流おもてなしの心・技・体 ビジネスで使える (朝日新書)
著者 里岡 美津奈 (著)
キャリア25年、元全日空トップCAとして皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者による、おもてなし論。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例か...
超一流おもてなしの心・技・体 ビジネスで使える (朝日新書)
ビジネスで使える 超一流 おもてなしの心・技・体
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商品説明
キャリア25年、元全日空トップCAとして皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者による、おもてなし論。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明らかにする。【「TRC MARC」の商品解説】
【社会科学/社会】搭乗歴25年、元全日空トップCAとして皇室や世界のVIPを数多く接遇した著者によるおもてなし論の決定版。マニュアルでは決して身につかない心構えやテクニックの数々を豊富な事例から明かす。これさえ知っていればあなたも即デキる人!【商品解説】
著者紹介
里岡 美津奈
- 略歴
- 〈里岡美津奈〉1965年愛知県生まれ。全日本空輸株式会社入社。国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。VIP担当CA養成訓練教官などを歴任。2010年退職。人財育成コンサルタント。
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