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- カテゴリ:一般
- 発売日:2015/03/21
- 出版社: 青春出版社
- サイズ:20cm/192p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-413-03946-8
紙の本
伝説のCAの心に響いた超一流のさりげないひと言
著者 里岡 美津奈 (著)
会話は「ちょっともの足りない」くらいがちょうどいい! 世界のVIPをアテンドした元ANAトップCAが、心に響いたひと言を紹介しながら、超一流のコミュニケーション力を身につ...
伝説のCAの心に響いた超一流のさりげないひと言
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商品説明
会話は「ちょっともの足りない」くらいがちょうどいい! 世界のVIPをアテンドした元ANAトップCAが、心に響いたひと言を紹介しながら、超一流のコミュニケーション力を身につけるための秘訣をまとめる。【「TRC MARC」の商品解説】
コミュニケーション上手の秘訣は、たくさん話すことだと思っていませんか? しかし、CAとして世界のVIPをアテンドしてきた著者は、「超一流の人ほど、少ない言葉で最大の想いを伝えている」といいます。だからこそ、さりげないひと言が、深く相手の心に響くのです。本書では、そんな超一流の人たちの「ワンランク上」の話し方のエッセンスを、接遇のプロが解説します。【商品解説】
著者紹介
里岡 美津奈
- 略歴
- 〈里岡美津奈〉全日本空輸株式会社(ANA)に入社。国内線、国際線のチーフパーサーとして乗務。退職後は人材育成コンサルタントとして活動。著書に「いつもうまくいく人の感情の整理術」など。
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