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人間関係が楽になる気づかい&マナー事典
  • みんなの評価 5つ星のうち 2 1件
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  • カテゴリ:一般
  • 発売日:2016/10/19
  • 出版社: 池田書店
  • サイズ:18cm/223p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-262-17462-4
  • 国内送料無料

紙の本

人間関係が楽になる気づかい&マナー事典

著者 真山 美雪 (著)

あいさつ、身だしなみ、話し方、電話・メール、お客様対応、冠婚葬祭…。人付き合いがうまくなる気づかいのコツ=マナーを79のテーマに分けて紹介します。自分に降りかかるストレス...

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人間関係が楽になる気づかい&マナー事典

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商品説明

あいさつ、身だしなみ、話し方、電話・メール、お客様対応、冠婚葬祭…。人付き合いがうまくなる気づかいのコツ=マナーを79のテーマに分けて紹介します。自分に降りかかるストレス(心の刺激)を上手に対処するコツも掲載。【「TRC MARC」の商品解説】

本書では、人付き合いがうまくなる気づかいのコツ=マナーを79のテーマに分けて紹介しています。新人さんはもちろん、ベテラン社会人でも、意外と知らないことが多いかも!? マナー、気づかいがわかれば、人間関係が円滑になります。人付き合いが苦手で疲れる、という人にもオススメの1冊です!

とくにオススメしたいのは「マナーこんなときは?」。
135の困ったシチュエーションにズバッとお応えします。
たとえば……
〇苦手な人と二人きりになったら
〇出た! 上司のダジャレや自虐ネタ!
〇取引先が自分のことを覚えていない…
〇クレームで大炎上! 怒りがおさまらない

基本を網羅しつつ、かゆいところに手が届く
マナー本の決定版!【商品解説】

目次

  • 序章 マナーで人間関係が楽になる!
  • 第1章 あいさつと身だしなみ 基本のマナー
  • 第2章 仕事力アップ! 職場でのマナー
  • 第3章 会話ベタでも大丈夫! 話し方のマナー
  • 第4章 印象アップ! 電話・メールのマナー
  • 第5章 信頼度アップ! お客様対応のマナー
  • 第6章 人間関係が深まる 冠婚葬祭と お付き合いのマナー

著者紹介

真山 美雪

略歴
〈真山美雪〉株式会社ビジヨンテツク代表取締役。一般社団法人日本CA協会会長。公益財団法人日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定指導者。ストレスコーピングチーフコーチ。

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評価内訳

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2016/11/15 20:04

投稿元:ブクログ

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