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- カテゴリ:一般
- 発売日:2017/01/14
- 出版社: あさ出版
- サイズ:19cm/195p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-86063-958-7
読割 50
紙の本
地域でいちばんピカピカなホテル ホテル川六エルステージ&エクストールインの“人も施設も輝き出す”すごい仕組み
著者 宝田 圭一 (著)
挨拶、掃除、電話の質向上に取り組んだだけで、スタッフ、施設、お客様が、ピカピカ、ニコニコ輝き出した! 「お客様の声を集める」「挨拶、掃除、電話を徹底する」など、廃業寸前の...
地域でいちばんピカピカなホテル ホテル川六エルステージ&エクストールインの“人も施設も輝き出す”すごい仕組み
地域でいちばんピカピカなホテル―――「人も施設も輝き出す」すごい仕組み
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商品説明
挨拶、掃除、電話の質向上に取り組んだだけで、スタッフ、施設、お客様が、ピカピカ、ニコニコ輝き出した! 「お客様の声を集める」「挨拶、掃除、電話を徹底する」など、廃業寸前のホテルを次々に再生させた仕組みを公開。【「TRC MARC」の商品解説】
高松市のビジネスホテルでシェアNo.1を誇る「川六」。「エクストールイン」というブランドで、廃業寸前のホテルを次々地域No.1ホテルに変え、注目を浴びている。
そのノウハウは「そうじ・あいさつ・電話」。人も施設もピカピカに変わる仕組みを大公開。武蔵野・小山昇社長推薦。【本の内容】
著者紹介
宝田 圭一
- 略歴
- 〈宝田圭一〉1962年兵庫県生まれ。香川大学経済学部卒業。株式会社川六代表取締役社長。ホテル川六エルステージ高松などをオープン。ビジネスホテル業態の業績不振ホテルの再生を得意とする。
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紙の本
ぜひ、泊まってみたいと思いました。
2017/02/03 09:03
1人中、1人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:坂の下の落人 - この投稿者のレビュー一覧を見る
あさ出版得意の感動系企業再生マーケティング本!?
帯の推薦文は(株)武蔵野の小山社長が書いています。
それだけでこのジャンルを読み慣れている方は、だいたいの内容が想像できると思います。
掃除、挨拶、電話対応などの当たり前のことを極める凡事徹底で、不採算ホテルを再生した経緯が語られています。
読んでみると、どこかで聞いたことのある話がほとんどなのですが、個人的にこの手の企業再生ストーリーが好きなので、ついつい手に取ってしまいます(笑)。
この中で初めて目にしたのが「環境整備」という考え方で、個人として気づきがあり、読んでよかったと思いました。
一度、このホテルに泊まってみたいと思わせる内容でした。