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現場で使える新人登録販売者便利帖 症状から選ぶＯＴＣ医薬品
著者 仲宗根 恵 （著）
新人登録販売者が接客をする上で必要な知識が満載！ 店頭でよくある相談内容に絞り、その症状の原因やメカニズム、聴き取り＆販売時のポイント等を解説。接客のやりとりをイメージし...
現場で使える新人登録販売者便利帖 症状から選ぶＯＴＣ医薬品
現場で使える新人登録販売者便利帖 症状から選ぶOTC医薬品
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商品説明
新人登録販売者が接客をする上で必要な知識が満載！ 店頭でよくある相談内容に絞り、その症状の原因やメカニズム、聴き取り＆販売時のポイント等を解説。接客のやりとりをイメージしやすい会話形式の事例も収録。メモ欄あり。【「TRC MARC」の商品解説】
「こんな本がほしかった！」と大好評の前作に続いて第2弾登場！
自信をもって接客するために必要な知識が身につく！
「お腹が痛い」「熱がある」「咳を止めたい」など、
ドラッグストアの店頭で様々な相談を受ける登録販売者。
しかし、病態や商品に関する知識がないとスムーズに接客できません。
本書では、痛み、熱、かぜ、便秘、胃もたれ、目や皮膚のトラブル……など、
店頭でよく相談される症状について、
「聴き取り→病態の判断→適した成分（商品）の選択」をするために
知っておくべきことをわかりやすく解説。
接客事例や主要な商品の主成分早見表なども収録。
「何をどう勉強したらいいのかわからない！」という新人さんの
スキルアップをお手伝いします！
【本書で扱う内容】
・痛み（頭痛、生理痛、歯痛）
・かぜ（熱、咳、痰、鼻症状）
・胃腸のトラブル
・乗り物酔い
・便秘
・下痢
・目のトラブル
・関節・筋肉の痛み
・皮膚のトラブル
・痔
・不定愁訴……など
【商品解説】
目次
- 第1部●薬を適切に選ぶために知っておきたいこと
- 第2部●症状別、OTC医薬品の選び方
著者紹介
仲宗根 恵
- 略歴
- 〈仲宗根恵〉登録販売者講師。新人登録販売者向けのマンツーマン講座、メルマガ配信、全国各地でのスキルアップ講座などの活動を行う。
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売場に一人で立つ自信がつきます☆
2019/03/14 22:32
2人中、2人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者：まめしばトン - この投稿者のレビュー一覧を見る
成分名とその働きについて沢山勉強して覚えていても、いざ売場に一人で立つと、お客様から千差万別な症状の相談が毎日あり、沢山の商品の中から適切な薬を選んで提案するのはとてつもなく難しく思ってました。
この本は、症状に合わせた適切な成分の解説と、それを含む一般薬の名称、更には売場での実際のコミュニケーション例があり、お客様の必要をいかに聞き出し、何を提案すべきか、注意事項も具体的にわかり、毎日何度も読み返して売場に立つ自信を頂けてます☆
