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- カテゴリ:一般
- 発売日:2021/03/17
- 出版社: ナツメ社
- サイズ:19cm/191p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-8163-6995-7
読割 50
紙の本
電話応対これができればOKです!
著者 直井みずほ (監修)
電話応対が苦手な人に向けて、電話応対に必要な最低限のルールとマナーを紹介。電話応対で起こりがちなシーンをケースごとに、そのまま真似して使えるフレーズを掲載する。【「TRC...
電話応対これができればOKです!
電話応対、これができればOKです!
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商品説明
電話応対が苦手な人に向けて、電話応対に必要な最低限のルールとマナーを紹介。電話応対で起こりがちなシーンをケースごとに、そのまま真似して使えるフレーズを掲載する。【「TRC MARC」の商品解説】
若い人は、子どものころから携帯電話を持っていて、知らない人からの電話を受けるという経験が極端に少なくなっています。そうはいっても、社会人になれば、会社にかかってくる電話を受けるのは新人の役目です。本書は、最低限失礼のない電話応対の方法をそのまま使える場面別の会話例で紹介しています。【商品解説】
目次
- 1章 電話応対の心がまえ
- 2章 電話の受け方
- 3章 電話のかけ方
- 4章 敬語の基本
- 5章 クレーム対応
- 6章 緊張しやすい場面
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