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- カテゴリ:一般
- 発売日:2022/06/28
- 出版社: 晶文社
- サイズ:19cm/180p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-7949-7318-4
読割 50
紙の本
今日から使える企業のSNS危機管理マニュアル 炎上しても大丈夫!
著者 小木曽健 (著)
炎上した投稿は消してはいけない? 企業における「鉄壁」の対策法を、ネット炎上対応のスペシャリストが実例をベースに徹底解説。「炎上に強い組織づくり」も伝える。【「TRC M...
今日から使える企業のSNS危機管理マニュアル 炎上しても大丈夫!
炎上しても大丈夫! 今日から使える 企業のSNS危機管理マニュアル
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商品説明
炎上した投稿は消してはいけない? 企業における「鉄壁」の対策法を、ネット炎上対応のスペシャリストが実例をベースに徹底解説。「炎上に強い組織づくり」も伝える。【「TRC MARC」の商品解説】
全社員、必携!
昨日燃えてたあの案件、明日は我が社で起こるかも…。
そんな不安を一刀両断。
・炎上した投稿は消してはいけない⁉
まさに「鉄壁」の対策法を、炎上対応のスペシャリストが
実例をベースに徹底解説。
この一冊があれば「炎上しても安心!」です。
社員の私生活や勤務外での振る舞いにまで、
リスク管理を求められるようになった時代!
安心して企業広報を行うために必要な知識と考え方とは。
・謝罪には「使ってはいけない」NGワードがある。
・「対応しなくて良い」炎上もある?
・わが社がネット炎上? よし、明日朝イチで会議を招集
……では遅すぎる!!!
・火消しの鉄則、3要素。
・申告すればセーフの原則の導入を。
などなど、知っているといないのとでは、その後の業績にも
大きな影響を与える、現場で効果絶大なヒントが満載。
ネット炎上対応は決断の連続。
――その対応で本当に大丈夫ですか⁉
【目次】
◆第1章 炎上は避けられない
・ネット炎上の定義とは? ・何が違う? 企業のネット炎上 ・なんでも「炎上」に
・まさか、花見の場所取りで…… ・ネットは○○化する道具 ・残念な少数派
・見えすぎ社会(他)
◆第2章 炎上を見極めろ
・企業炎上の分類 ①残当型 ②身内型 ③業務外型 ④火に油型 ⑤濡れ衣型
⑥非実在型 ⑦自爆型 ⑧斜め上型 ・「炎上させるな」の間違い(他)
◆第3章 炎上したらどうする
・「謝罪系」と「説明系」 ・沈黙は金じゃない ・プロと暇人 ・報告無罪 ・爆速連絡網
・謝罪か?説明か? ・謝罪で勝つ ・B主任の憂鬱 ・消すと増える ・相談してね、消す前に(他)
◆第4章 炎上、その前に
・絶対バレるから ・限定でも、匿名でも ・研修はルールに通ず ・あそこに貼れる?
・素晴らしき多様性の世界 ・君の眉間にブーメラン ・反撃の狼煙を(他)【商品解説】
目次
- ◆第1章 炎上は避けられない
- ・ネット炎上の定義とは? ・何が違う? 企業のネット炎上 ・なんでも「炎上」に
- ・まさか、花見の場所取りで…… ・ネットは○○化する道具 ・残念な少数派
- ・見えすぎ社会(他)
- ◆第2章 炎上を見極めろ
- ・企業炎上の分類 ①残当型 ②身内型 ③業務外型 ④火に油型 ⑤濡れ衣型
- ⑥非実在型 ⑦自爆型 ⑧斜め上型 ・「炎上させるな」の間違い(他)
- ◆第3章 炎上したらどうする
著者紹介
小木曽健
- 略歴
- 〈小木曽健〉1973年生まれ。埼玉県出身。国際大学GLOCOM客員研究員。書籍や講演などを通じて「ネットで絶対に失敗しない方法」やネットリテラシーに関する情報発信を幅広くおこなう。
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