目次
一生使える「女性リーダー」の教科書 「あの人についていきたい」といわれる
- 山本 幸美（著）
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はじめに 優秀な女性リーダーには「共通点」がある
第１章 すべてはここを押さえることから始まる！ 女性リーダーの基本
１ 男性型のマネジメント法では限界がやってくる
２ 「上から目線」でも「下から目線」でもメンバーは伸びない
３ 女性リーダーには「サーバント・リーダーシップ」がマッチする
４ メンバーの売り込みが上手な女性リーダーを目指そう
５ 「生き方」「価値観」が違うメンバーをどう活かすか？
６ 女性リーダーとして押さえておきたい「身だしなみ」の基本
７ 男性は敵？「女性の感性」が命とりになることも……
８ 「この人なら紹介しても大丈夫」といわれる女性リーダーになろう
９ 「理想の女性リーダー」になるのは、あなた自身
10 メンバーの幸せのために働けていますか？
第２章 「あの人になら何でも話せる」といわれる！コミュニケーションの基本
１ 会話の主導権を握るべきなのはリーダー？ それともメンバー？
２ その話し方で大丈夫？ 短い時間で伝えたいことを伝える技術
３ メンバーの言葉の裏にある「背景」をつかもう
４ できる女性リーダーは必ず「事実＋メンバーの思い」を聞いている
５ 「１対大勢」でのスピーチが得意な女性リーダーになろう
６ メンバーを一瞬で惹きつける話し方の極意
７ メンバーの前で絶対に口にしてはいけないＮＧワード
８ 「メール＋電話」がメンバーの心をはずませる
９ メールの返信はリーダーが最後
10 メンバーからの「報・連・相」をどうさせるか？１
11 メンバーからの「報・連・相」をどうさせるか？２
12 アドバイスの決めゼリフは「最後はあなたが決めなさい」
第３章 すべてのメンバーがなくてはならない存在になる！マネジメントの基本
１ 〔状況別〕対処法１年上の男性メンバー
２ 〔状況別〕対処法２年下の男性メンバー
３ 〔状況別〕対処法３年上の女性メンバー
４ 〔状況別〕対処法４年下の女性メンバー
５ 〔状況別〕対処法５同期など同年代のメンバー
６ 〔状況別〕対処法６プライドが高いメンバー
７ 〔状況別〕対処法７必要以上に自分を卑下するメンバー
８ 〔状況別〕対処法８優秀なのに出世を拒む女性メンバー
９ 〔状況別〕対処法９ムダに残業が多いメンバー
10 〔状況別〕対処法10言い訳ばかりするメンバー
11 〔状況別〕対処法11協調性のないメンバー
12 〔状況別〕対処法12能力に自信をもてずにいるメンバー
13 〔状況別〕対処法13ナンバー２の立場のメンバー
第４章 メンバーがやる気になる、目の色がガラリと変わる！ 任せ方の基本
１ 女性リーダーのマネジメントのキモは「任せる」にあり
２ やる気のないメンバーへのモチベーションアップ法
３ メンバーへの目標の与え方にはコツがある
４ 「怒る」と「叱る」の違い、知っていますか？
５ いいにくいことを上手に伝える、とっておきの方法
６ 女性リーダーの器量はこんな場面で試される
７ 男女で扱いが違いすぎるのは絶対に厳禁
８ 信頼される女性リーダーほど「感情マネジメント」ができている
９ 「経験したことがないから、できない」というフレーズは封印させよう
10 仕事を「数値化」すればメンバーの納得感もグンとアップ
11 メンバーをねぎらうときはこんな工夫をしてみよう
12 メンバーに「働く意義」を与えていますか？
第５章 いつの間にか「最強の味方」に変わる！ 上司とのつき合い方の基本
１ 〔タイプ別〕上司とのつき合い方１女性リーダーに対していまだに否定的
２ 〔タイフ別）上司とのつき合い方２理解はあるものの育成ノウハウがない
３ 〔タイプ別〕上司とのつき合い方３何かとストレスを抱えている
４ 〔タイプ別〕上司とのつき合い方４プライベートに踏み込みすぎる
５ 〔タイフ別〕上司とのつき合い方５女性へのデリカシーに欠けている
６ 〔タイプ別〕上司とのつき合い方６何かにつけて女性を特別扱いする
７ 〔タイフ別〕上司とのつき合い方７「イエスマン」ばかり厚遇する
８ 〔タイプ別〕上司とのつき合い方８じつは女性の上司こそ最大にして最強の
敵？
９ 上司と「いい関係」を築く究極の秘訣
第６章 女性リーダーならではの悩みがスッキリ解消する！トラブル回避の基本
１ 「社内の抵抗勢力」を味方に変えられるリーダーには理由がある
２ メンバーを羨んだり妬んだりしないための3つの処方箋
３ 女性リーダーは「孤独」を楽しめてこそ一人前
４ 「上司＝男性」という偏見の壁はこう乗り越えよう
５ お客さまも思わず納得する〔クレーム対応〕5つのステップ
６ できる女性リーダーは「上司の力の借り方」がうまい
７ 女性リーダーのプライベートな部分はどこまで公開すればいいの？
８ 他人からの「紹介」は喜んで受け入れよう
９ パートナーの理解はこうすれば得られる
10 優秀な女性リーダーと「売れ続ける営業」の意外な共通項
第７章 こうするだけで驚くほど仕事と人生が好転する！ 自分磨きの基本
１ 優秀な女性リーダーほどチャレンジを恐れない
２ 会う人すべてから惚れられる女性になろう
３ 「お勧めの本は？」に答えられるようにしておこう
４ 女性リーダーとして決して忘れてはならない２つの心がまえ
５ 女性ならではの「きめ細やかさ」はこう活かそう
６ 挫折の経験こそ、さらなる飛躍への最大の武器になる
７ 産休などのブランクを活かせるかどうかは考え方しだい
８ リーダー業務と子育ての両立で悩んだら……
９ ときには「だらしない自分」を許してあげよう
10 いつも「自然体」でいる女性リーダーを目指そう
11 完璧でない女性リーダーのほうが断然うまくいく
おわりに あなたも、きっと「理想の女性リーダー」になれる！
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