目次
大学生のための交渉術入門
- 野沢 聡子（著）
- 理論編−問題の本質を考える
- 第１章 問題はなぜ起こるのか
- １ 人は相手となぜ問題を起こすのか
- ２ 問題を引き起こす要因は何か
- ３ 問題は避けるべきか
- ４ 問題が起こらないこともある
- 第２章 従来型問題解決法を考える
- １ ４つの問題解決法
- ２ 問題解決で考える自分と相手のこと
- ３ 目指すゴールは１つなのか
- 第３章 交渉による問題解決法を考える
- １ 「競合的交渉」とはどういう交渉か
- ２ 「協調的交渉」とはどういう交渉か
- ３ 「協調」は「譲歩」や「妥協」ではない
- ４ どうやって双方は歩みよるのか
- 実践編−「協調的交渉」で問題を解決する
- 第４章 実践編１−「協調的交渉」の事前準備
- １ 「交渉の諸要素」を理解する
- ２ 「交渉の諸要素」の分析と整理
- ３ 「協調的交渉」の段階的流れ
- ４ 「交渉の諸要素」の分析例（基礎編）
- ５ 「交渉の諸要素」の分析例（応用編）
- 第５章 実践編２−「協調的交渉」とコミュニケーション
- １ 交渉に見られるコミュニケーション行動
- ２ 「協調的交渉」で使う３つのコミュニケーション行動
- ３ 事例で見る「協調的交渉」でのコミュニケーション
- 第６章 「協調的交渉」がうまくいかない場合
- １ 「怒り」のコントロール
- ２ 相手の「力」に押し切られる
- ３ コミュニケーションの落とし穴
- ４ 「文化」の違い
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