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目次

大学生のための交渉術入門

大学生のための交渉術入門

  • 野沢 聡子(著)
  • 理論編−問題の本質を考える
  • 第1章 問題はなぜ起こるのか
    • 1 人は相手となぜ問題を起こすのか
    • 2 問題を引き起こす要因は何か
    • 3 問題は避けるべきか
    • 4 問題が起こらないこともある
  • 第2章 従来型問題解決法を考える
    • 1 4つの問題解決法
    • 2 問題解決で考える自分と相手のこと
    • 3 目指すゴールは1つなのか
  • 第3章 交渉による問題解決法を考える
    • 1 「競合的交渉」とはどういう交渉か
    • 2 「協調的交渉」とはどういう交渉か
    • 3 「協調」は「譲歩」や「妥協」ではない
    • 4 どうやって双方は歩みよるのか
  • 実践編−「協調的交渉」で問題を解決する
  • 第4章 実践編1−「協調的交渉」の事前準備
    • 1 「交渉の諸要素」を理解する
    • 2 「交渉の諸要素」の分析と整理
    • 3 「協調的交渉」の段階的流れ
    • 4 「交渉の諸要素」の分析例(基礎編)
    • 5 「交渉の諸要素」の分析例(応用編)
  • 第5章 実践編2−「協調的交渉」とコミュニケーション
    • 1 交渉に見られるコミュニケーション行動
    • 2 「協調的交渉」で使う3つのコミュニケーション行動
    • 3 事例で見る「協調的交渉」でのコミュニケーション
  • 第6章 「協調的交渉」がうまくいかない場合
    • 1 「怒り」のコントロール
    • 2 相手の「力」に押し切られる
    • 3 コミュニケーションの落とし穴
    • 4 「文化」の違い