目次
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◎第1章 5ステップでわかる要件定義
1-1 要件定義の役割と全体手順
1-2 Step1◇方針と実施計画の立案
1-3 Step2◇現行業務と問題の把握
1-4 Step3◇問題分析と課題の設定
1-5 Step4◇課題解決策の立案
1-6 Step5◇システム要件の整理
◎第2章 要件定義のコミュニケーションスキル
2-1 要件定義に必要なスキル
2-2 ヒアリングスキル①「質問」
2-3 ヒアリングスキル②「聞き方」
2-4 ミーティングスキル①「環境整備」
2-5 ミーティングスキル②「リーディング」
2-6 プレゼンテーションスキ
◎第3章 要件定義の七つ道具
3-1 「システム化方針の決定」で役立つツール
3-2 「現行業務の調査と整理」で役立つツール
3-3 「現状問題の収集と整理」で役立つツール
3-4 「問題分析と課題の設定」で役立つツール
3-5 「課題解決策の立案」で役立つツール
3-6 「新業務設計」「定着化施策検討」で役立つツール
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