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e-hon連携キャンペーン ~5/31

目次

    目次

        序 ある係長からの助言
         ~職層が上がれば見える景色も違ってくる だったら登るべきだ~

     第1章 新米係長が直面する壁を乗り越えろ
         ダブルの異次元体験が待ち構える
        1 仕事の壁~初めての仕事、早くキャッチアップするには?
        2 監督者の壁~誰も教えてくれない不安
        3 コミュニケーションの壁~部下との接し方に悩む
        4 「中間」の壁~係長の立ち位置がわからない
        【応用編①】「昔の係長はこうだった」は通用しない
        【応用編②】技術系職員と仕事をするときの注意点
        【中級編】 係長として課長の思いつきにどう対処するか
        【上級編】 係長は二段階上の視点を持て!?
     
     第2章 係で仕事をするとはどういうことか
        1 チームワークの基本は情報の共有
         退屈なミーティングはなぜ繰り返されるのか
         さっと集まって、さっと終わらせる
         沈黙のミーティングを回避する
         悪い情報ほど迅速に共有化する
         スケジュールの共有化の必要性
         近頃の職員はメモを取らない?
        2 進行管理と段取り上手
         進行管理はどこまでやるべきか
         段取り上手な係長になろう
         資料作成の手戻りをなくす
        3 職員の人材育成は仕事を通じて
        4 ハラスメントで職員を潰さない、自分も潰れない
         パワハラの芽は早期に摘み取る
         記録を残すことは自分の身を守ること
         逆ハラ事象って何?
        5 住民対応を「苦手」にしない
         窓口は行政サービスの最前線
         窓口でのトラブルは係長が仕切る
         クレーマー対応は係長の出番
     第3章 業務改善派係長と女性係長の実践的ノウハウ
        1 係長として業務の課題を解決するために
         係の状況を充分に把握し、キーパーソンを見つける
         係の課題を職員と共有し、改善策を共同で作り上げ実行する
         新しい職場で、つい気がついてしまう業務上の課題・ベスト3
        2 まだまだ少数派の女性係長の納得仕事術
         「らしさ」を意識しない・させない
         面倒を見ないことも気配りのひとつ
         最大の武器は笑顔
         女性活躍と見えないガラスの天井
     
     第4章 新米係長の悩みごとに変化球アドバイス
        ①パワハラ系課長とどう付き合うか
        ②職員が帰るまでつい残ってしまう、仕事が山積みで定時退社ができない
        ③新人職員は宇宙人?
        ④女性が多数の職場でどうしたらいいか
        ⑤お酒が飲めない悩みは過去の遺物?
        ⑥ジェネラリストかスペシャリストか
        自治体職員が備えるべき人間の魅力
         大人の職員(係長)に求められる四つの要素
         自分の全身像を客観的に観察してみよう
     
     第5章 コロナで明らかになった危機的状況に係長はどう対応すべきか
        1 デジタル化・ICT化は何のために
        2 緊急事態が日常化した自治体業務
         高まる「公助」の重要性
         自治体には災害対応のノウハウが蓄積されていない
         感染症への認識が甘くなっていた自治体
        3 SDGsを理解しよう

        【巻末付録】まったく参考にならない私の履歴書
     
        おわりにかえて
         ~係長はつらいよ、でも……~
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