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性的・暴力的に過激な表現が含まれる作品の表示を調整できる機能です。
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※セーフサーチを「OFF」から「ON」に戻すと、次ページの表示もしくはページ更新後に認証が入ります。

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収録作品一覧

作品 著者 ページ
リーン生産方式でサービス企業は甦る シンシア・カレン・スワンク 著 1−25
賢い顧客を逃さないチャネル戦略 ポール・F.ヌーンズ 著 27−66
リーン消費:顧客の機会コストを削減する ジェームズ・P.ウォーマック 著 67−105
顧客接点をシステム化する ジェフリー・F.レイポート 著 107−148
コンビニエンス・ストアの「超」顧客サービス ニーリ・ベンダプディ 著 149−169
リレーションシップ・マーケティングの誤解 デイビッド・グレン・ミック ほか著 171−198
顧客データこそサービス向上のカギ ゲイリー・ラブマン 著 199−216