“矢部 輝夫”の商品一覧
1966年日本国有鉄道入社。立川駅長、司令部長等を歴任。合同会社おもてなし創造カンパニー代表。前JR東日本テクノハートTESSEIおもてなし創造部長。著書に「奇跡の職場」がある。
“矢部 輝夫”に関連する商品を5件掲載しています。1 ～ 5 件目をご紹介します。
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（レビュー：22件）
- 税込価格：1,540円
- 出版社：あさ出版
- 取扱開始日：2013/12/07
- 発送可能日：1～3日
- 新幹線清掃の会社ＴＥＳＳＥＩに「トータルサービス」の考えを定着させた著者が、３Ｋ職場だったＴＥＳＳＥＩが世界最強の「おもてなし集団」に変わるまでの経緯と、リーダーとして心がけていることを紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：1件）
- 税込価格：800円
- 出版社：PHP研究所
- 販売開始日：2015/07/24
- 2015年秋、ハーバード・ビジネス・スクールの必修科目でも取り上げられることが決まっている「奇跡の職場」、TESSEI。本書では、3Kだった職場を世界中から取材が来る職場に変えた立役者である矢部氏のリーダーシップ論に迫るべく、TESSEI以前の知られざるエピソードも初公開する。お客様の安全を守るため、マニュアルとオペレーションが徹底された鉄道の仕事において、「さらにその先」を目指し達成するチームを...
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（レビュー：1件）
- 税込価格：935円
- 出版社：ＰＨＰ研究所
- 発売日：2015/06/18
- 発送可能日：1～3日
- 世界が注目する「やる気」と「おもてなし」の秘密とは？ ハーバードが惚れ込んだ新幹線清掃会社、ＴＥＳＳＥＩ。３Ｋの現場を「奇跡の職場」にした鉄道マンのリーダーシップ論に迫る。ＴＥＳＳＥＩ以前のエピソードも初公開。【「TRC MARC」の商品解説】
ハーバードが驚嘆した「掃除」の会社、TESSEIを率いた矢部輝夫氏の、「リーダーも社員も幸せになる仕事術」を全公開！【商品解説】
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（レビュー：4件）
- 税込価格：1,100円
- 出版社：宝島社
- 発売日：2017/05/02
- 発送可能日：要確認
- 世界が注目する奇跡の職場！ ハーバードでも特にエリートが集まる経営大学院の必修科目になった、新幹線清掃チーム「テッセイ」の“生まれ変わり”メソッドを、テッセイの元おもてなし創造部長の著者がまんがとともに伝える。【「TRC MARC」の商品解説】
今年からハーバード大学経営大学院の必修教材にもなっている、新幹線清掃チーム「テッセイ」の実例エピソードを、まんがを用いてわかりやすく...
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- 税込価格：1,474円
- 出版社：日本鉄道図書
- 発行年月：１９８６．６
- 発送可能日：要確認
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