“石川 かおる”の商品一覧
成城大学法学部卒業。K&Iパートナーズグループ代表、最高商品開発責任者。CSスペシャリスト検定協会代表理事等を務める。著書に「クレーム対応にもっと自信がつく本」ほか。
“石川 かおる”に関連する商品を4件掲載しています。1 ～ 4 件目をご紹介します。
アポに直結！ 最速で数字が上がる営業電話術
- 税込価格：1,540円
- 出版社：KADOKAWA
- 販売開始日：2012/03/16
- 「いまちょっと忙しいので、こちらからまた連絡しますよ」「人事異動の時期で、時間が取れないんだよね」毎回、こんなセリフで、訪問を体よく断られてはいませんか？本書は、そんなあなたの悩みを解消する１冊です。全国２００社、１０００事例を超えるトーク・シナリオを手掛けた「トーク・シナリオの女王」が教えるスーパーテクニックを一冊に凝縮しました。「相手が何に喜ぶのか」を探り、相手が会いたくなる「仕掛け」を会話に...
アポに直結！最速で数字が上がる営業電話術 私が最良のご提案をさせていただきます！
- 税込価格：1,540円
- 出版社：中経出版
- 発行年月：２０１０．７
- 発送可能日：要確認
- 「トーク・シナリオの女王」が教える、営業電話のスーパーテクニック。月並みな断り文句への切り返し術や、相手にアポイントを断らせない会話術、陥りがちな「失敗パターン」の回避術などを余すところなく紹介。【「TRC MARC」の商品解説】
ＣＳスペシャリスト検定に１回で受かる本 クレーム対応力・顧客満足実現力を高める 「ＣＳ＝顧客満足」実現の日本標準
- 税込価格：1,650円
- 出版社：中経出版
- 発売日：2008/07/26
- 発送可能日：要確認
- 「ＣＳ＝顧客満足」実現の基準として各方面から採用されつつあるＣＳスペシャリスト検定の合格対策本。検定内容を紹介し、合格するための学習ポイントを過去問などを交えながら解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
CS（顧客満足）実現のためのクレーム対応力・コミュニケーション力を測る新しい検定試験にストレート合格を目指す人の参考書。【商品解説】
クレーム対応にもっと自信がつく本 実例から学べるトレーニングブック
- 税込価格：1,430円
- 出版社：日本実業出版社
- 発行年月：２００５．１
- 発送可能日：要確認
- お客様から「ありがとう」と感謝されるヒミツ教えます−。クレーム対応講座の講師である著者が、研修講座・公開講座の現場で得た知識をもとに、対応の極意をわかりやすく伝授します。【「TRC MARC」の商品解説】
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