“Gross,T.Scott”の商品一覧
ビジネス・コンサルタント。サウスウエスト航空、FedExをはじめ、数多くの企業から販売会議やカンファレンスに招かれ、社員のモチベーションを高めるスピーチの依頼を受けている。
“Gross,T.Scott”に関連する商品を3件掲載しています。1 ~ 3 件目をご紹介します。
「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則
- 税込価格:1,540円
- 出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 販売開始日:2017/05/27
- ※本書は2004年に小社より出版した『思わず誰かに話したくなる「超」一流のサービス50のヒント』を改題し、再編集したものです。
残念な対応が2回続けば、6割のお客様はあなたの店を離れていく!
お客様の信頼をつかみ、口コミを生みだす
「ポジティブで意外性のあるサービス」の秘訣、教えます。
フォーチュン500に名を連ねる優良企業を顧客に持ち、サウスウエス...
「愛されるサービス」と「残念なサービス」45の法則
- 税込価格:1,540円
- 出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 発売日:2015/10/22
- 発送可能日:24時間
- お客様の信頼をつかむポジティブで意外性のあるサービスとは? 消費者からの生の声、全米のサービス業従事者との一対一の面談からお粗末なサービスの根源を洗い出し、「愛されるサービス」の秘訣を紹介する。〔「思わず誰かに話したくなる「超」一流のサービス50のヒント」(2004年刊)の改題,再編集〕【「TRC MARC」の商品解説】
思わず誰かに話したくなる「超」一流のサービス50のヒント
- (レビュー:8件)
- 税込価格:1,430円
- 出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 発売日:2004/05/19
- 発送可能日:24時間
- お客様を感動させよう、購買心理をそそるサービスとは、常識のある従業員を育てよう…。一万人の消費者からの生の声、全米のサービス業従事者との一対一の面談から明らかになった、「超」一流のサービスの秘訣をまとめる。【「TRC MARC」の商品解説】
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