“長尾 雪子”の商品一覧
人財育成研修講師。マナーファースト代表。一般社団法人日本マナーOJTインストラクター協会認定講師。シニアマナーインストラクター、キッズマナーインストラクター。
“長尾 雪子”に関連する商品を2件掲載しています。1 ~ 2 件目をご紹介します。
図解でわかる! 感動接客
- 税込価格:1,188円
- 出版社:秀和システム
- 販売開始日:2019/05/10
- この本は、お客様と接する仕事に悩んでいる方、接客業を真剣に学びたい方を応援したいという想いから生まれました! 本書は、航空会社の客室乗務員として活躍してきた著者による、あなたの接客を「感動接客」までレベルアップさせる心構えとテクニックを解説した入門書です。お客様の心に寄り添う接客の考え方から、表情の作り方、身だしなみ、クレーム対応、傾聴やペーシングといったコミュニケーションスキルまでわかります!
図解でわかる!感動接客
- 税込価格:1,320円
- 出版社:秀和システム
- 発売日:2018/09/28
- 発送可能日:要確認
- 「顧客満足」を超える「顧客感動」で得られるものとは? 接客・接遇が楽しくなり、プロとしてレベルアップもできる、お客様の心を自分に向ける心構えとテクニックを、図解でわかりやすく説明します。【「TRC MARC」の商品解説】
今後も人工知能(AI)に取って代わられることのない仕事の一つが「接客」。本書は、①接客するスタッフ自身が楽しくなり、②無理なく接客レベルを上げられ、③感動し...
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