“齋藤茂造”の商品一覧
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コールセンターと日本製AIの話
- 税込価格:1,760円
- 出版社:インプレス(NextPublishing)
- 販売開始日:2020/10/16
- 本書では、筆者自身がコールセンターで直接1万本のクレーム電話を受電し、大半の顧客はAI対応でも容認し得るだろう事を検証し、具体的にどの様にAIを導入するかについて解説しています。
日本企業が技術や展開ボリュームでGAFAに対抗する事は難しいものがあります。しかし、日本語によるAI対応能力開発なら、まだ日本人が外国人に優っているでしょう。問題は、企業サービスのAI化ではスマホとの親和性が...
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