SNSマーケティングはじめの一歩　無理なく成果を出し続ける運用のコツ

（概要）

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・「ひとりぼっちのSNS担当」で身も心も休まる暇なし

・成果が見えず社内で頑張りを評価してもらえない

・「バズ」を狙った投稿が炎上に大発展

「なんとなくウチも」で任された企業の公式アカウント運用で、こんな悲劇を生まないために。

「そもそもSNSマーケティングって何のために、何をすればいいの？」という基本のキから、効果測定、炎上対策、そして持続する運用チームの設計方法まで。

「確かな一歩目」を踏み出すためのエッセンスを、SNS担当者育成のプロであるマリエ先生が対話形式でやさしくご紹介します。


＜こんな人におすすめ＞

・企業のSNS公式アカウント運用を任された方

・自社の製品やサービスをもっと知ってほしい広報の方


＜目次＞

PART 1 SNSってどんなサービス？

　　SNSはソーシャルメディアのひとつ

　　数字で見よう、SNS

　　SNSでできること（１）　情報の発信

　　SNSでできること（２）　情報の拡散

　　SNSでできること（３）　情報の収集

　　SNSでできること（４）　コミュニケーション

　　SNSでできること（５）　ショッピング

PART 2 SNSマーケティングでできること

　　SNSマーケティングとは？

　　SNSマーケティング（１）　ユーザーに情報を直接届ける

　　SNSマーケティング（２）　ユーザーに情報を広めてもらう

　　SNSマーケティング（３）　ユーザーのリアルな声を知る

　　SNSマーケティング（４）　ユーザーとコミュニケーションをとる

　　SNSマーケティング（５）　ユーザーに来てもらう・買ってもらう

PART 3 施策をはじめる前に決めたい5つのこと

　　「目的もなくとりあえずバズ狙い」にならないために

　　ステップ（１）　SNSマーケティングの目的（KGI）を決めよう

　　ステップ（２）　ターゲット・ペルソナを決めよう

　　ステップ（３）　活用するSNSを決めよう

　　ステップ（４）　具体的な施策を決めよう

　　ステップ（５）　目標（KPI）を決めよう

PART 4 持続するSNSマーケティングのチームづくり

　　「ひとりぼっちのSNS担当者」は超リスキー

　　プロジェクトチームを立ち上げよう

　　社内向けSNSガイドライン・社外向けSNSポリシーをつくろう

　　運用マニュアルをつくろう

　　「中の人」のキャラクターを固めよう

　　社内からの理解・協力が得られないときは

PART 5 実践！　SNS公式アカウント運用

　　公式アカウント運用の大まかな流れ

　　アカウントを作成しよう

　　ファンやフォロワーを集めよう

　　ファンやフォロワーと関係を深めよう～投稿編～

　　投稿を定期的に続けるために

　　ファンやフォロワーと関係を深めよう～コミュニケーション編～

　　ソーシャルリスニングを活用しよう

PART 6 定期的な効果測定で目標達成へ

　　効果測定が重要な理由

　　効果測定を進める流れ

　　ステップ（１）　KPIの達成状況を確認しよう

　　ステップ（２）　レポートの形にまとめよう

　　ステップ（３）　改善策を実施・検証しよう

　　KGIの達成度合いも測定しよう

PART 7 SNSマーケティングは「守り」も肝心

　　SNSにひそむリスクやトラブル

　　炎上対策は「予防」「早期発見・早期消火」の2本立て

　　炎上の予防のためにできること

　　炎上の早期発見・早期消火のためにできること

　　社員の炎上は所属企業の炎上に通ず