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いつどこの誰からかかってくるかわからない会社の電話。取引先に失礼な思いをさせてしまわないかと、恐怖に感じている新入社員の方も多いでしょう。そこでここでは、新入社員の電話恐怖症を和らげてくれる、電話応対に関する本を紹介します。電話のかけ方・受け方、クレーム対応についてじっくりと学んでみてください。

働き方改革の必要性が叫ばれるなか、思うように職場環境の改善が進まず、人知れず悩んでいる管理職の方も多いことでしょう。そんな方は一度、働き方改革の意味を見つめ直し、具体的に必要なアクションを検討してみるとよいかもしれません。ここでは、働き方改革の要点や推進方法、事例などがわかるようになる本をそろえました。

「日本の仕事」を根本的に変える「働き方改革関連法」が2019年4月に施行。上司から「残業しないように」と言われるけれど、業務量は減らないどころか増えるばかり・・・。そんな状況でも「仕事もプライベートも充実させたい」と悩む若手社員の皆さんのために、きちんと仕事をこなして定時で帰れるようになる仕事術の本を紹介します。