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- ～hontoで学ぶ～ 阿部佳 特別講演「どんな人も満足させる“おもてなし”」
※以下全ての項目を確認の上、ご応募ください。
特別講演「どんな人も満足させる“おもてなし”」
コンシェルジュの世界組織『レ・クレドール（Les Clefs d'Or）』で日本人唯一の現役名誉会員である阿部佳さん。日々様々なお客様に会い、お客様の言葉の奥にある“本当の望み”を探り当て、100％を超える満足を提供するために全力を尽くしています。
日本のコンシェルジュの草分け的存在の阿部さんが伝授する、真のホスピタリティ、おもてなしについての特別講演が開催決定！接客業の方だけでなく、“人付き合い”について考えている方におすすめのイベントです。
2015年10月7日（水）19：00～20：30 (18：30開場)
大日本印刷
コミュニケーションプラザ ドットDNP 2階
東京都新宿区市谷田町1-14-1
- ドットDNP公式サイト（※外部サイトにリンクします）
阿部 佳（あべ けい）
1959年東京生まれ。
1992年ヨコハマ グランド インター・コンチネンタルホテルにコンシェルジュとして入社。その後、コンシェルジュの世界組織『レ・クレドール（Les Clefs d'Or）』国際会員となる。1998年に『レ・クレドール ジャパン』プレジデント（会長）に就任。国内外のコンシェルジュのネットワークの拡充、後進の育成、国内でのコンシェルジュに対する認識を高めるための活動に従事。2000年には日本ホスピタリティ推進協会より、ホスピタリティの精神に基づき、職責を超えて分け隔てなく他人のために尽くした人に与えられる『The Best Hospitality Prize of the Year 2000』を受賞。
2002年にグランド ハイアット 東京チーフコンシェルジュに就任。現在はコンシェルジュとして多岐にわたる国内外のゲストリレーション業務、および後進育成に従事。2015年4月より、明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部教授も務めている。著書に『ホスピタリティのプロを目指すあなたへ お客様の“気持ち”を読みとく仕事 コンシェルジュ』（秀和システム）『わたしはコンシェルジュ』（講談社）がある。「プロフェッショナル 仕事の流儀」（NHK）など、メディア出演多数。
2015年9月7日（月）～2015年9月28日（月）23：59まで。
応募は上記「エントリーする」ボタンをクリックしてください。
期間中にエントリーいただいたhonto会員の方の中から、100名様をご招待いたします。
当選された方には、2015年9月30日（水）頃にメールでご連絡いたします。
- ※落選の場合はご連絡いたしませんので予めご了承ください。
- 「応募方法、会員登録」に関するお問い合わせ/hontoお問い合わせセンター
電話：0120-29-1815（IP電話からは03-6386-1622）
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- 「イベント内容や会場、当日の開催可否」に関するお問い合わせ/ドットDNPカスタマーセンター
電話：03-6386-1700
受付時間 10:00～18:00 月～土（祝日を含む）- ドットDNP公式サイト（※外部サイトにリンクします）
- トークイベント当日は、当選メールを印刷の上、ご来場ください。
- 抽選時までにhontoを退会された場合は対象外です。
- ご当選の権利は当選者本人限りとさせていただきます。
- 台風など自然災害により、中止させて頂く場合がございます。その際は、メールにてご連絡致します。
- イベント内容は予告なく変更になる場合がございます。
- お客さまの撮影、録音などは不可といたします。
