目次
顧客の心をつかむ指名ナンバーワン企業
- 日経トップリーダー (編)
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四六判、224ページ、ISBN978-4-8222-6410-9
【目次】
・ピンポイントで顧客満足
・ファンを引き寄せる
・店の前を素通りさせない
・仮説を実証して人を動かす
・ネット通販で顧客開拓
・最後の1社まで生き残る
・コストを抑えて販路拡大
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