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目次

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ポイントカード集客術

ポイントカード集客術

  • 難波かおり
    CONTENTS

    プロローグ　幸せなサロン経営をあなたに　

    第１章　「ポイントカードをつくれば売れる」と思っていませんか？
    　ポイントカードはリピートの理由になりますか？
    　そのポイントカードの目的って何？
    　どうしてもリピートしたくなる理由
    　新規２割、リピート８割を目指す
    　サロン経営者が抱える最大のハンデ
    　ビジネスはきれいごとではすまされない

    第２章 どんどんリピーターが生まれる3 meet halfの魔法
    　３回来店７回固定の法則
    　なぜ一定の期間で３回の来店を目指すのか
    　お客様もセラピストも幸せになる方法
    　３ meet halfのメリット
    　
    第３章　お客様が使いたくなる！　ポイントカードのつくり方
    　３枠ポイントカードのつくり方
    　リピートＶＳ客単価
    　固定客になる７回来店へのステップ
    　お客さまを大切にするということ
    　ポイントカードのもう一つの「ポイント」
    　
    第４章　明日からお客様が増える！　ポイントカードの活かし方
    　事例１　ほっこりサロン　茉莉花
    　事例２　リンパケア・整体サロン＆セラピストスクール　Garden
    　事例３　salon de Estelle
    　事例４　美活サロン華
    　事例５　プライベートサロン「repos～ルポ」
    　事例６　麻～asa salon～
    　事例７　トータルビューティーサロンy's
    　事例８　パフューム名古屋

    第５章　顧客に長く愛されるサロンにする！
    　お客様の心をつかむカウンセリング
    　お問い合わせの段階で、カウンセリングははじまっている
    　カウンセリングの三つの種類
    　カウンセリングでリピート率がアップする
    　好意的な口コミをいただくには
    　感動を与え、記憶に残るサロン
    　あなたのサロンでは、どのようなおもてなしができますか？
    　効果を「見える化」する
    　
    第６章　あなたにもできる！　Ｑ＆Ａでサロンの問題解決します！
    　Ｑ　上手に次回予約を促す方法はありますか？
    　Ｑ　次回の予約をお聞きするのは押し売りみたいに思われませんか？
    　Ｑ　ネット集客をしていれば、チラシは必要ありませんか？
    　Ｑ　「このサロンに行きたい」と思っていただくには、どうしたらいいですか？
    　Ｑ　ヘアサロンなど、ひと月の間に何回も通うことのないサロンの場合のポイントカードのつくり方を教えてください。
    　Ｑ　クーポンサイトを利用しています。クーポンと３枠ポイントカードをうまく併用することは可能でしょうか？
    　
    エピローグ　感謝の気持ちをポイントカードにのせて

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