目次
図解 なぜかミスをしない人の思考法
- 中尾政之
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はじめに――完璧な仕事を実現する「20の黄金ルール」
1章◎ミスをしない人の「基本ルール」――失敗の「発生源」を知っておく
（１）教訓の法則 人の失敗は「最高の教科書」になる
（２）油断の法則 「大丈夫」と思ったときこそ、丁寧に動く
（３）―I隠蔽の法則 失敗は隠すと10倍返しを食らう
（３）―II隠蔽の法則 なぜ、わかっていても失敗をするのか？
2章◎致命的なミスを先回りして防ぐ方法――この“サイン”を見逃すな！
（４）予兆の法則 「まさか！」を芽のうちに摘み取る
（５）自信過剰の法則 自分勝手な“カイゼン”は命取りになる
（６）徹底解決の法則 小さなクレーム無視が“地雷原”になる
（７）外れ値の法則 「いつもと違うところ」に、ミスは起きやすい
（８）―I虻蜂取らずの法則 「あれもこれも」と欲張ってはいけない
（８）―II虻蜂取らずの法則 ミスを繰り返さない「反省」のポイント
3章◎ピンチで力を発揮する人の条件――起きてしまったミスへの最善策
（９）リーダーの法則 ピンチのときに、「人の上に立つ器」が試される
（１０） 誠意の法則 “逃げも隠れも嘘もない”姿勢を示す
（１１） 急がば回れの法則 「コスト」よりも「信用」を優先させる
（１２） 楽観視の法則 根拠のない“期待”は、徹底的に排除する
（１３） ―I慣性の法則 「引き際」を見極めなければ、取り返しがつかない
（１３） ―II慣性の法則 「経営の神様」が見せた、見事な負けっぷり
4章◎ミスを将来の財産にする考え方――できる人は、転んでもただでは起きない
（１４）試行錯誤の法則 常識にしがみつくと、本質を見失う
（１５）一極集中の法則 “イチかバチか”のギャンブルに乗らない
（１６）偶然性の法則 今日のミスが、明日の大成功に変わる
5章◎ミスの起こらない「仕組み」を作る――失敗の芽を元から絶つ！
（１７）構造の法則 “マニュアル”はいつも破られるためにある
（１８）過剰適応の法則 成功事例を追いかけると、かえって危険
（１９）甘さの法則 「いい人」と「お人よし」は、トラブルメーカー
（２０）挽回の法則 新しい視点で“大きな新天地”が開ける！
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