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お怒り対応マニュアル
著者 川合健三
理不尽な要求もこれで解決! 34年間で2000件以上のクレーム対応に携わった元お客様相談室長による、新しい「お客様対応」。クレーム対応では解決できなかった「お客様のイライラ・モヤモヤ」も、すっきり解消できる。現場がラクになりお客様も喜ぶ、新しいクレーム対応「お怒り対応」のやり方をまとめた決定版
お怒り対応マニュアル
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評価内訳
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2024/05/09 16:53
怒り
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投稿者:hamu - この投稿者のレビュー一覧を見る
人間関係でも使うことが出来そうだったので役に立ちそうだなと思いました。家族間でも、使うことが出来そう。