ソーシャルメディア炎上事件簿
著者 小林直樹 (著) , 日経デジタルマーケティング (編)
ソーシャルメディアにおける「炎上」は、あなたと無関係の出来事ではない。ネット上の事件を追い続けた記者による炎上回避のための指南書。
アディダスでも、九州電力でも、ウェスティンホテルでも ――事件は毎日起きている!
三越伊勢丹の内定者がツイッター暴言で窮地に/イオングループ役員の“なりすまし”が孫正義に噛み付いた/グルーポン「スカスカおせち」騒動/東日本大震災発生後に「テレビは地震ばかり」発言でTSUTAYAが謝罪……
「うっかり」ではすまされない! 顧客情報が社員個人のケータイから簡単に漏れ出し、社員やアルバイトによる“ツイッター放言”で企業は謝罪に追い込まれる時代。
あなたの身にも降りかかる、ソーシャルメディア時代特有の“炎上”トラブル30事例を取り上げ、パターン別に解説する。『匿名なのにナゼすぐ特定されるの?』『鎮火のお手本を教えて』など、「個人」「会社」のための炎上防止Q&A付き。
ソーシャルメディア炎上事件簿
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