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気まぐれ消費者
神出鬼没で実体の見えない消費者を獲得せよ! ブランドへの忠誠心が低い、デジタルを駆使して情報を収集する、移り気だが気に入った製品・サービスは積極的に広める――神出鬼没で気...
気まぐれ消費者
税込
1,980
円
18pt
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気まぐれ消費者 最高の体験と利便性を探求するデジタル時代の成長戦略
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商品説明
神出鬼没で実体の見えない消費者を獲得せよ!
ブランドへの忠誠心が低い、デジタルを駆使して情報を収集する、移り気だが気に入った製品・サービスは積極的に広める――神出鬼没で気まぐれ、つかみどころがない「液状消費者」。
そんな新時代の消費者が市場を圧倒し、今後の消費動向のカギを握る。「液状消費者」の行動特性・心理特性を深く捉え、企業経営やブランディングに及ぼす影響・対応を提言。
なかでも特徴的な日本の「液状消費者」と対峙するための考察を追加章として収録。
激変する「消費者主役」のデジタル時代を生き抜く指南書
――水野明人氏(ミズノ代表取締役社長)
「液状化する消費者」を捉えた企業が市場を制する。そのヒントが詰まった必読書
――泉谷直木氏(アサヒグループホールディングス代表取締役会長兼CEO)
日本での消費者動向や企業事例を考察した特別章を収録
目次
- 第1部 顧客に焦点を合わせる
- 第1章 体験か利便性か――「液状消費者」を満足させるための道筋
- 第2章 効果的なプラットフォームの構築
- 第3章 デジタルを利用したカスタマー・ジャーニーを考える
- 第4章 売り手と作り手があいまいな世界でつながりを築く
- 第2部 社内に焦点を合わせる
- 第5章 液状消費者と対峙するための備え
- 第6章 断片化された新興市場から得られる示唆
- 第7章 2つのエンジンでイノベーションを起こす
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