- カテゴリ:一般
- 販売開始日: 2020/07/29
- 出版社: 技術評論社
- ISBN:978-4-297-11315-5
図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書
著者 著者:株式会社これから
(概要)集客、接客、広告出稿、サイト分析、リピーター対策…ネットショップの担当者になったら、知っておかなければ&やらなければならないことは多岐にわたります。本書は自社EC...
図解即戦力 EC担当者の実務と知識がこれ1冊でしっかりわかる教科書
ワンステップ購入とは ワンステップ購入とは
商品説明
(概要)
集客、接客、広告出稿、サイト分析、リピーター対策…ネットショップの担当者になったら、知っておかなければ&やらなければならないことは多岐にわたります。本書は自社ECの売上アップに特化し、制作から集客支援、広告運用、CRM施策、コンサルティングまでを行う専門家集団が、未経験のひとにもわかる文章と図解でやさしく解説する「ECサイト開業・運営の入門書」です。配置転換で突然ネットショップの店長になった人、別業界からEC業界をめざしている人を対象に、サイト制作からwebマーケティングまでEC業務に必須の知識を1冊にまとめました。
(こんな方におすすめ)
・事業会社でEC部門に配属された新人さん →実務未経験者にもやさしく解説しています!
・EC事業者をクライアントとする コンサル会社や広告会社に就職した新人さん →業界の専門用語もさくっと理解できます!
(目次)
CHAPTER 1 ECの基礎知識とEC担当者のお仕事
01 そもそもECサイトとは?
02 まだまだ成長する! EC市場の動向
03 2020年代 ECはさらに進化する
04 EC担当者の基本的な販売業務
05 EC担当者が行うべき販促業務
06 サイト運営で必須のお客様対応
07 自社ECサイトとモール型ECサイトの違い
08 自社ECサイトのカートシステムは大きく3種類
09 ASP型カートシステムの選び方
10 自社ECとモール型ECの両方を運営するメリット
11 EC担当者が知っておきたいCtoCサービス
12 越境ECを行う理由と注意点
CHAPTER 2 ECビジネスで知っておきたいこと
01 売上を決めるのはアクセス数×購入率×平均客単価
02 サイトの強みと弱みを明らかにするSWOT分析
03 ペルソナー自社の顧客像の描き方と活用法
04 ECサイトの目標設定や評価のための指標「KPI」
05 KPI設定で発見・解決するECサイトの課題
06 販売機会を逃さない販促イベント計画の立て方
07 特定商取引法とサイトに必ず掲載すべきこと
08 ウソや誇大表現はNG! 景品表示法と薬機法
09 ECサイトで利用される決済方法
10 ECサイトの売上を伸ばすID決済
11 商品写真の撮影前に伝えたいことを考え抜くのが大切
12 商品写真で知っておきたい撮影の知識
13 自社で撮影するのに必要な機材
14 価格の決め方と平均客単価を伸ばす方法
15 在庫管理から発送までのフルフィルメント業務とは
16 販売戦略につながる配送料金の設定
17 梱包と封入物でお客様とコミュニケーション
18 EC担当者なら知っておきたい情報サイト4選
CHAPTER 3 企画から開店準備までで学ぶECサイト制作の知識
01 コンセプト決定からオープンまでサイト制作の流れ
02 サイト制作の精度が上がるコンセプトシートの作成
03 必要なページと階層を設計するサイトマップ
04 購入率が2倍に上がるトップページ必須の要素
05 商材や業態で異なるトップページ構成のセオリー
06 画面サイズを意識したスマホ専用サイトの構成
07 工夫するほど売上が伸びる! 商品カテゴリーページ
08 購入へ最後のひと押しをする商品詳細ページ
09 最後のダメ押しで売上を伸ばすカートページ
10 見落としがちな商品ページのつくり込み
11 ブランディングや定期購入に効くランディングページ
12 知っておきたいコーディングの知識
13 サイトの不備から配送トラブルまでテスト注文で検証
14 オープン前に行うべき運営者側のチェック項目
CHAPTER 4 ECサイトの集客方法<SEO&SNS編>
01 ECサイトの集客方法と集客チャネル
02 検索エンジンのしくみとSEO対策
03 EC担当者が行うSEOの内部対策<タグ設定編>
04 EC担当者が行うSEOの内部対策<キーワード設定編>
05 SEO効果の高いコンテンツのつくり方
06 やってはいけないSEO対策
07 SNSの特徴を活かしたECサイト集客術
08 シームレスなIns
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