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リピート率80% 心をつかむ接客術
著者 仲亀彩
「自分の接客に自信がない」「売上が上がらずに悩んでいる」「お客様にリピートしてもらえない」――本書では、接客数のべ15万人・お客様リピート率80%の接客のプロが、接客の極...
リピート率80% 心をつかむ接客術
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リピート率80%心をつかむ接客術 指名・リピート率No.1カウンターシェフ直伝
商品説明
「自分の接客に自信がない」「売上が上がらずに悩んでいる」「お客様にリピートしてもらえない」
――本書では、接客数のべ15万人・お客様リピート率80%の接客のプロが、接客の極意やすぐに使えるノウハウを伝授。
お客様の心をつかむ接客術を身につけて、売上アップを目指しましょう。
目次
- ■目次
- 第1章 驚くほど簡単にできる魔法のテクニック
- 第2章 お客様を知って自分のレベルを上げるコツ
- 第3章 100倍差がつく「振り返り」の秘密
- 第4章 お客様に気持ちよく過ごしてもらう極意
- 第5章 リピート客のつくり方
- 第6章 「あなたに会いたい」の生み方
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2023/04/10 08:11
1人中、1人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:本好き - この投稿者のレビュー一覧を見る
この文章に出会えただけで、1万5000円の価値を感じた。。
これまでにマネー本をたくさん読んできた人であれば、本書には既知の内容も多いはずだ。 それはそれで構わないが、結局はそれらの知識をどのように取捨選択し、どのようにして文脈に溶け込ますことができるのかで著書の力量が決まるのだ。
紙の本
読み進めていく中でポジティブな気持ちになれる本。
2022/07/13 15:36
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:本好き - この投稿者のレビュー一覧を見る
感心したのは、「振り返り」の大切さを強調している点である。 来店客の満足・不満に、敏感に気付き、その内容を、暇を見つけては、メモしておくことが重要です。