コミュニケーションの問題地図～「で、どこから変える？」意識バラバラ、情報共有できない職場～

著者著者：沢渡あまね

「『このくらい説明しなくてもわかるだろう』と思っていたら，さっぱり伝わらない，話が噛み合わない」「キレイなミッション・ビジョン・バリュー・パーパスはあるけど，だれも行動が...

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税込 1,760 円 16pt

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商品説明

「『このくらい説明しなくてもわかるだろう』と思っていたら，さっぱり伝わらない，話が噛み合わない」
「キレイなミッション・ビジョン・バリュー・パーパスはあるけど，だれも行動が変わらない」
「大事な情報を一部の人だけ握ってまったく共有されない」
「役職者や社歴の長い人，年上の人の言うことは絶対」
「目先のことで精いっぱい，雑談すらできないし，業務改善や未来の話なんて遠くの星の夢物語」
「1on1ミーティングなんてイヤだ，一方的に詰められるだけだから」
「やたら時間や手間をかけて伝えるだけで，意味があると思えない」
そんな職場の“あるある”，どこから変えていく？問題の全体像と，半径5m以内から変えていくためのアクションを集大成！

■こんな方におすすめ
・上司と部下，経営と現場，部署間などの意思疎通がうまくできていない職場の方

■目次

はじめにコミュニケーションなる思考停止ワードに，そろそろ真剣に向き合おう！
■1丁目一方通行
どちらかの思惑が先走る。相手との分断を生む，3つのズレ
相手と見ている景色や思惑は悪気なくズレるさ，にんげんだもの
（１）「ズレている」ことを言葉で指摘する
・・・
■2丁目階層間の景色が合わない
ビジョン，ミッション，バリュー，パーパス……キレイに掲げられてはいるものの
5つの「ない」で，みんな我関せず，宙に浮いてしまう
残念な組織には4つの「低下」がもたらされる
（１）自分たちでビジョン，ミッション，バリュー，パーパスを（再）定義する／かみ砕く機会を設ける
・・・
■3丁目こそこそ主義
「この会社には，情報共有って概念がないのか……」
あなたの組織は大丈夫!? 4つの情報共有不全
「相手が意思決定に参画できない」状態こそが問題
（１）テキストベース，チャットベースで情報共有する
・・・
■4丁目忖度文化
役職者や社歴の長い人，年上の人の言うことは絶対。彼ら／彼女たちが心地いいやり方に合わせろ……先生，それでイイんですか!?
とはいえ，ネイティブの人たちの気持ちもわかるし，今までのやり方の合理性もある
コミュニケーションコストの増大，意思決定の質の低下も大きな問題
（１）なによりトップが覚悟を決める／トップに覚悟を迫る
・・・
■5丁目目先主義
「目先の仕事で手一杯」その切ない景色のまわりにあるもの
「蚊が出た→パーン！」の繰り返しは，組織全体を近視眼的にする
（１）とにかくやめることを決める
・・・
■6丁目とりあえず1on1
「形骸化した1on1」利用者の声から見えてくるもの
なぜ起こる？無力感しか残らない1on1
1on1は万能薬ではない
（１）目的に立ち返る
・・・
■7丁目コミュニケーションコストの意識がない
一挙公開：こいつらがコミュニケーションコストだ！
コミュニケーションコスト意識が低い，鈍感組織の特徴3つ
コミュニケーションコストの低い組織に広がるどんより景色
・・・