サービスの達人たち みんなのレビュー
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サービスの達人たち 究極のおもてなし
2017/01/15 21:01
何を尽くすのか？
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投稿者：ぽいくん - この投稿者のレビュー一覧を見る
価値観が多様だと言われて久しいですが、何が人の心を揺さぶるのか？と言うことをエピソードを通じて教えてくれる本です。真摯であり、ひたむきであり、自分の仕事に情熱と誇りを持っている人が登場します。
但し、特別な職業ではなく、デパ地下、もつ焼き、喫茶店など…。
でも登場する人たちが特別になれば、人生とサービスを知ったお客様には特別が訪れると言う事を教えてくれます。
私は提供側の職業ですから、いつか取材される側になりたいと思わされました。一つのサービスを大切にする事を当たり前で喜びとする事を知ることができます。
読んだ後は清々しさと人を好きになっている感覚が心地よいです。
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