勝てる意思決定の技術 最初の決断で正しい答えを導き出すために

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投稿者：平野雅史　-　この投稿者のレビュー一覧を見る

　行動的意思決定の研究分野は急速に進展しつつある。シナリオ・プランニングもそのひとつの成果であろう。本書は、この分野における一人者である著者が個人の意思決定にとどまらず、集団の意思決定や組織学習も視野に入れながら、その研究成果を取りまとめたものである。各成員が納得づくで不確実性に対処し判断・決断を下し、組織的な行動の誘発に至る多様な知見が提示されており、価値が高い。

　特徴のひとつは、本書が行動的意思決定の研究にもとづくものだということだ。個人の意思決定だけではなく集団の意思決定に対して示唆が深い。本書が提示する「テクニック」とは、問題をリフレーミングする、選択肢の質と量を改善する、層反する意見を有用な識見に変える、意見の多様性と対立とを優位性に変える、効率的で効果的な集団の意思決定力を育てる、過去の決断から教訓を汲み取る、という点に重きを置いている。方法論だけではなく、同一企業内の過去の決定を振り返ったうえで改善するという点は実際的であるし、また、企業内の対立を如何に活かしていくかという点を踏まえている点は、なるほど、正解のないビジネスの意思決定にとって現実的だし行動的だと言える。
　次に、意思決定をする以前に意思決定の方法を決める段階、すなわちメタ意思決定を重視する。どのような場面にも適用できる認知のフレームワークなどあるわけないのだから、各諸問題に対して認知のフレームをリフレーミングし、問題を捉え直すというスタンスは、実践したい考え方だ。
　また、実際的である。各意思決定のプロセスにおいて陥りやすい罠や人間の認知能力の限界、バイアスについて詳細に示している。それだけでなく、理論的には正しい考え方というだけでなく、実際に使える「テクニック」、時間がないときに即応用できる「待ったなしの意思決定」など、実用の場面が十分に意識されている。

　不確実性な状況に陥ると、各人がバラバラな意見に執着し、マイナス面に目がいって結局何も決められないといった企業の存在は、容易に想像がつく。本書は、こうした企業の意思決定力に対して、示唆ある内容となるだろう。