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商品説明
サービス、接客に役立つ道化師のおもてなしの極意とは? 日本初の「ホスピタルクラウン」である著者が、お客が笑顔になるために工夫している「サービスマインド&テクニック」を公開する。〔「道化師流コミュニケーションとサービス」(生産性出版 2014年刊)に改題,加筆修正〕【「TRC MARC」の商品解説】
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