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  • みんなの評価 5つ星のうち 4 3件
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  • カテゴリ:一般
  • 取扱開始日:2013/09/14
  • 出版社: 大和出版
  • サイズ:19cm/195p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-8047-1795-1

読割 50

読割50とは?

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紙の本

“伝説のCA”の「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし

著者 豊澤 早一妃 (著)

JALで20回社内表彰され、現在はホスピタリティコンサルタントとして活躍する伝説の元CAが、落ちこぼれCAだったからこそ気づくことができた「おもてなしの秘訣」を公開する。...

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“伝説のCA”の「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし

税込 1,540 14pt

“伝説のCA”の 「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし(大和出版)

税込 1,300 11pt

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商品説明

JALで20回社内表彰され、現在はホスピタリティコンサルタントとして活躍する伝説の元CAが、落ちこぼれCAだったからこそ気づくことができた「おもてなしの秘訣」を公開する。【「TRC MARC」の商品解説】

著者紹介

豊澤 早一妃

略歴
〈豊澤早一妃〉静岡県出身。CA株式会社代表取締役。ホスピタリティコンサルタント。おもてなしマイスター。元JAL国際線CA。

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書店員レビュー

2020年の東京オリンピック開催が決まった…

文教堂北野店さん

2020年の東京オリンピック開催が決まった国際オリンピック委員会の総会で、印象的だったことのひとつがフリーアナウンサーの滝川クリステルさんの「しぐさ」と「おもてなし」という言葉でした。同じ女性としてにこやかに且つしなやかに手を合わせるしぐさや言葉に心惹かれました。
そんな時期に店先で出会った1冊が本書『“伝説のCA”の「あなたに会えてよかった」といわれる最上級のおもてなし』です。

信じられないことに著者で元キャビンアテンダントの豊澤さんは、ご自身のことを落ちこぼれだったと語っています。私も落ちこぼれです。
それならばと手に取りました。読むまでは「意識のベクトル」というものを意識したことなどありませんでした。本書を読んで、それが自分の方に向いているのか、または相手の方へと向かっているのか、これによりお客様の声を心から聞くことができるようになるのだと知りました。では、どのようにすれば、意識して相手へとベクトルを向けることができるのか本書を読み終えたあと、いくつか思い当たる節が浮かんでくるはずです。

東京オリンピックは8万人のボランティアが必要になると新聞で読んだことがあります。この大会での「おもてなし」と接客業は、なにかしら共通点があるのではないかと感じました。


(評者:文教堂書店北野店 若木ひとえ)

みんなのレビュー3件

みんなの評価4.0

評価内訳

  • 星 5 (1件)
  • 星 4 (1件)
  • 星 3 (1件)
  • 星 2 (0件)
  • 星 1 (0件)

2015/02/27 20:46

投稿元:ブクログ

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2016/06/03 03:17

投稿元:ブクログ

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2020/06/10 10:36

投稿元:ブクログ

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