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商品説明
社会人としての心構えから、相手に好印象を与えるコツ、仕事に必要なマナー、スムーズな電話応対、クレーム対応、ビジネス文書の書き方まで。最低限身につけておきたい仕事の基本のポイントを豊富なイラストを使って解説する。〔2005年刊の再編集〕【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
古谷 治子
- 略歴
- 〈古谷治子〉千葉県生まれ。文京女子短期大学英文科卒業。教育コンサルタント。(株)マネジメントサポートグループ代表取締役社長。著書に「ゼロから教えてクレーム対応」など。
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