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ANAが大切にしている習慣(扶桑社新書)
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  • カテゴリ:一般
  • 発売日:2015/09/03
  • 出版社: 扶桑社
  • レーベル: 扶桑社新書
  • サイズ:18cm/218p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-594-07332-9

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著者 ANAビジネスソリューション (著)

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商品説明

なぜ雑談が習慣化すると業績がUPするのか? 世界トップクラスと評される航空会社ANAに入社し、約40年間、空港現場で仕事をしてきた著者が、チームづくり、人財育成、ヒューマンエラー対策について綴る。【「TRC MARC」の商品解説】

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みんなのレビュー15件

みんなの評価3.9

評価内訳

紙の本

安全保持の裏にチーム力あり!

2017/05/21 19:13

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:こうちゃん - この投稿者のレビュー一覧を見る

ANAは会社でありながらチームでもあるということが安全保持に欠かせないという。
また、ミスを無くすには、ミスの原因を明らかにして全員で共有することが不可欠だということに共感した。
今、空港で当たり前に行われている、整備士による飛行機の出発のときの「グッバイウエーブ」(手を振る行為)は、ANAの整備士が最初に行ったことだということに感動した。
職場の人間関係に悩んでいる人は、ぜひ一読をお勧めします。

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電子書籍

結束の固い会社

2016/03/28 22:33

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:たくボン - この投稿者のレビュー一覧を見る

著者は整備部門の責任者を経験したそうだ。

TEAMという考え方と人材は人財であるという考え方に共感した。
組織運営のノウハウを,読者が他分野にも応用しやすく説明する。
整備士の目線で書かれており,特にヒューマエラーに関して詳しい。
すでに管理者であれば知り得ている基本的なことが多い。
客室部の話題をもっと触れて欲しかった。

経験の範囲では,ソフト面でのエラーが依然多く,
客の満足を充分得られるレベルには達していない。
それどころか年々低下しているという印象が強い。

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2017/01/03 19:18

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2016/01/04 13:36

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2016/02/08 06:22

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2017/03/25 10:33

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2018/01/23 15:03

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2016/05/31 21:19

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2015/12/13 22:20

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2018/02/24 15:08

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2018/06/05 09:41

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