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- カテゴリ:一般
- 発売日:2017/02/17
- 出版社: KADOKAWA
- サイズ:19cm/219p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-04-601749-9
読割 50
紙の本
人もチームもすぐ動くANAの教え方
人により教えるレベルを「こっそり」変える、「超基本」ほど徹底的に教える、目標は必ず「個人レベル」に置き換える…。創業以来、ANAで60年受け継がれてきた、後輩が自然に育つ...
人もチームもすぐ動くANAの教え方
人もチームもすぐ動く ANAの教え方
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商品説明
人により教えるレベルを「こっそり」変える、「超基本」ほど徹底的に教える、目標は必ず「個人レベル」に置き換える…。創業以来、ANAで60年受け継がれてきた、後輩が自然に育つ35のコツを紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】
★ANAに創業から60年以上伝わる「教え方の基本」とは?
本書はANAのベテランスタッフたちに取材し、彼らが先輩から伝えられ、
後輩に伝えてきた「教え方のコツ」を、1冊にまとめたものです。
「先輩は、後輩が自律成長するためのサポーターである」
――これが、ANAの教え方の基本です。
★変化が速く、先が見えず、一体感がない時代の教え方
今、どの業種においても共通していることは、
「変化が速く、先が見えにくい」ということです。
また、バブル崩壊以降、あらゆる会社において
業務の「細分化」「効率化」が極限まで進んでいます。
その結果、同じ職場にいてもまわりの人との
一体感が得られにくくなっている現状があります。
この変化に対して、私たちANAでは試行錯誤を繰り返しながら
なんとか現場ごとの智慧を結集して対応してきました。
その試行錯誤の足跡をまとめたのが、本書なのです。
ANAではなぜ、「先輩が後輩のサポーター」なのか?
ANAではなぜ、「修羅場にこそ、後輩に仕事を任せる」のか?
ANAではなぜ、「100点満点の先輩はいらない」のか?
管理職だけでなく、アルバイトリーダー、プロジェクトチームのまとめ役、
隣りの席の人に何かを教えるときに今すぐ使えます!
【目次】
●Chapter1 ANAの先輩は、後輩の「サポーター」
答えは教えずに「質問」をする
今日のことは今日のうちに。「振り返り」がANAの習慣
最高の教え方は「何も言わない」 ほか
●Chapter2 ANAの先輩は、思い切って「任せる」
「代行する」と人は成長する
トップダウンでは「大きな考え」だけを示す
24時間、365日、手本であれ ほか
●Chapter3 ANAの先輩は、一人を「チーム」で育てる
「超基本」ほど徹底的に教える
目標は必ず「個人レベル」に言い換える
ひとつ上の立場で考えなさい ほか
●Chapter4 ANAの先輩は、「ほめる、叱る」に心を込める
「褒める9:叱る1」がいいバランス
小さいことほど「具体的に」「大々的に」褒める
人づてに褒めると、信憑性が高まる
「99%クロ」でも事情を聞く ほか
●Chapter5 ANAの先輩は、自分自身も「教わる」
後輩・部下からこそ学ぶ
後輩から気軽にアドバイスをもらうコツ
「一人で100点満点」は目指さない ほか【商品解説】
著者紹介
ANAビジネスソリューション
- 略歴
- ANAビジネスソリューション
ANAホールディングスの100%子会社。ANAグループのノウハウを活かし、主に「研修事業」「人材派遣事業」を行う。
研修の内容は「接遇&ビジネスマナー」「ヒューマンエラー対策」「コミュニケーション」など。メーカー、小売り、サービス業、医療機関、自治体など、あらゆる業種、業態からの依頼を受け、企業・個人に向けた研修を行っている。内で「青い血」と呼ぶDNAの継承を大切にしており、研修はすべて、
ANA社員として長年勤務してきた、あるいは現役で勤務する講師が務める。
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紙の本
分かるんだけど
2018/05/07 16:22
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:hid - この投稿者のレビュー一覧を見る
部下・後輩を育てるのが重要ってことも、そのノウハウも分かるが、
それでも育たない・育とうとしない部下・後輩にはどう接するか?
見捨てちゃダメなんだろうけどね。
紙の本
出尽くした?
2017/06/08 10:39
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:しらふ - この投稿者のレビュー一覧を見る
ANAの気づかい、ANAの口ぐせを読了後こちらも手に取りました。活用できるところは?というところをぱらぱらっと拾い読み。人を育てるのも大事な仕事。
ところで、整備士の方に贈った~~~で賞の表彰状のコピー。発見しずらい、みつけずらい、正しくは「づ」だと思うのですが、こういう間違いを堂々と載せて発行してしまって、注意が欠けていますね・・