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1.感謝は伝えてこそ意味がある
2.「お待たせしてすみません」は禁句
3.「約束します」の大サービスはやめる
4.トラブルはあって当たり前
5.気になる「アレ」は朝一番に
6.競争のプロセスを楽しむ
7.「ほとんど仕上げた」症候群に注意 ⇒ 99%仕上げてもダメ、最後の1%はそれまでの99%と同じくらいシンドイが、それをやり遂げること
8.「…だったら」は不満の原材料 ⇒ 「…だったら」を実現しよう!
9.今日は残りの人生の一日目
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・『遅刻の輪を断ち切る』は正にそう。自分自身で断ち切れるよう、今日、今から実行する!
・『幸福な生き方の三か条』
・respon-sive・・・臨機応変
・receptive・・・柔軟性
・reasonable・・・客観性を自分の生き方に取り入れたい。
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こっちの方が1冊目より良い。
「失敗するのは人間、許すのは自分」
「求めよ、されどこだわるな」
「世の中を変えるよりも、考え方を変える方が簡単」
「今日は、残りの人生の一日目」
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人の行動にヒントを与えることはできても、やり方を押しつけるのは100%不可能
病気になるマイナスに比べて、自己管理にかかる時間などたいしたことない
死んでしまったら、仕事はできない
人はみなそれぞれに仕事や肩書き以外の生活を持っている
時間が足りなくてという言い訳は、私はバカですと言っているようなもの
決めたのは自分だ