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“平島廉久”の商品一覧

1943年徳島県生まれ。明治大学大学院商学研究科修士課程修了。産能短期大学講師を経て、経営戦略、マーケティングの専門家として講演などで活躍。著書に「アフターサービス戦略」など。

“平島廉久”に関連する商品を39件掲載しています。1 ～ 30 件目をご紹介します。

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電子書籍

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「顧客感動」で売上げを伸ばす方法

税込価格：1,540円
出版社：KADOKAWA
販売開始日：2014/04/03
お客様に対して満足を越える感動を与えることで、お客様に生涯顧客になってもらうという考え方が「顧客感動」。お客様、経営者、社員の目線から必要な「顧客感動」の実践方法を実例ととも紹介。

感動を与える「価値組」企業の条件全社一丸で取り組め！（先見ＢＯＯＫＳ）

税込価格：880円
出版社：セイワコミュニケーションズ
発行年月：２００５．１１
発送可能日：1～3日
「勝ち組」として成長することができる企業とは、高付加価値商品を提供することができる「価値組」企業である。価値組になるための社内体制づくりや、価値組企業のダイナミックな日々の活動を紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

電子書籍を見る: 税込：1,540円

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「顧客感動」で売上げを伸ばす方法

税込価格：1,540円
出版社：中経出版
発行年月：２００９．１
発送可能日：要確認
いま時代は顧客感動を追求する経営、つまり「顧客感動経営」の実現が重要なテーマになっている。この顧客感動経営について、図表を用いて平易に解説し、多くの成功企業の実例を紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

管理者の現代経営講座第３巻商業全般情報・通信ハイテク編

税込価格：855円
出版社：清話会出版
発行年月：１９９６
発送可能日：要確認

アフターサービス戦略顧客の気持ちをつかんで離さない！お客様を必ずリピーターにする！

税込価格：1,650円
出版社：すばる舎
発行年月：２００２．２
発送可能日：要確認
アフターサービスとは、「クレームの対応」「定期点検」「故障時の修理」などのこと。その概略と、とりわけ厄介なクレーム対応に焦点を絞った実際的な取り組み方を、例をあげてわかりやすく解説する。【「TRC MARC」の商品解説】

Ｋｅｙｗｏｒｄでマスター「流通」のしくみこの１冊で分かる・学べる・見えてくる！

税込価格：1,540円
出版社：すばる舎
発行年月：２００１．３
発送可能日：要確認
激動の時代を乗り切る基礎知識、日本経済のカラクリと最先端、売上アップのヒント、大変革を遂げる社会の行く末など、流通にまつわる疑問・難問を図版を交えてわかりやすく解説。【「TRC MARC」の商品解説】

全社員で取り組む顧客満足・顧客感動ＣＳ＆ＣＤ（実践シリーズ）

税込価格：660円
出版社：清話会出版
発行年月：２０００．９
発送可能日：要確認
１．２１世紀のキーワードは夢そして感動２．その一言、一動作がお客さまの感動を呼ぶ３．その一言、一動作がお客さまの反感を呼ぶ４．全社員による顧客感動推進の極意ほか１章【「TRC MARC」の商品解説】

入門マーケティング教室これからの商品開発・販売競争を勝ち抜く戦略が見えてくる！

税込価格：1,650円
出版社：すばる舎
発行年月：１９９９．６
発送可能日：要確認
マーケティングの基本的な仕組みや、マーケティングのスタートとなる市場調査の方法、商品戦略、価格戦略、プロモーション戦略、２１世紀のマーケティング戦略などについて具体例を豊富に交えて平易に解説。【「TRC MARC」の商品解説】

ヒット商品を創る発想トレーニングヒラメキ、アイデアが湧き出る本「当たる」商品には「わけ」がある！

税込価格：1,650円
出版社：大和出版
発行年月：１９９９．２
発送可能日：要確認
ヒラメキを生む頭のトレーニングから、発想術の基本、商品が生まれるプロセスまでをやさしく解説。新商品開発、新事業開発、技術開発、営業企画など、あらゆる現場で役立つ、「考える力」のすべてがわかる。【「TRC MARC」の商品解説】

「環境満足」経営のすすめ方「環境保護」をビジネスチャンスに変えるノウハウ

税込価格：1,650円
出版社：日本実業出版社
発行年月：１９９９．１
発送可能日：要確認
環境保全を行いつつ発展を続けるために必要な、「環境満足」経営の理念や実態に迫り、アサヒビール、ａｍ／ｐｍ、花王、サントリーなど、環境にやさしい経営を目指す企業の、具体的な取り組みを紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

これだけは知っておきたい「取引・契約」の基礎知識不要なトラブルに巻き込まれないために

税込価格：1,540円
出版社：すばる舎
発行年月：１９９８．５
発送可能日：要確認
ビジネスの最も基本となる商取引を中心として、これだけはぜひとも知っておかねばならないという法律に関する内容を、平易なことばでわかりやすく解説。図説や具体例の紹介などで理解しやすいように工夫。【「TRC MARC」の商品解説】

掃除・挨拶・躾でお店がグングン伸びる

税込価格：1,430円
出版社：日本実業出版社
発行年月：１９９７．８
発送可能日：要確認
掃除、挨拶、整理整頓、躾、サービスが行き届いた会社・お店が業績を伸ばす。豊富な事例をもとに、いまなぜ掃除・サービスなのか、それを総合実行するにはどうすればよいかなどを具体的に解説。【「TRC MARC」の商品解説】

ＥＱ型人間のすすめ頭より心に訴えかける人が勝つ！

税込価格：1,495円
出版社：すばる舎
発行年月：１９９７．２
発送可能日：要確認
人生もビジネスもＥＱの高低で決まる。ではＥＱ人間になるためには、どのような考え方や行動をとればよいのか？多くの成功例を紹介しながら、具体的なノウハウを満載した。【「TRC MARC」の商品解説】

手にとるように流通のことがわかる本基本常識から最新動向まで

税込価格：1,540円
出版社：かんき出版
発行年月：１９９６．１２
発送可能日：要確認
ディスカウント・ストアやスーパー、コンビニの仕組みや販促やマーチャンダイジングの役割、規制緩和まで、豊富な図表と平易な解説で、「流通」に関する素朴な疑問に答える。【「TRC MARC」の商品解説】

感動経営のすすめ会社がイキイキよみがえる社員パワーを引き出し成果をあげる“人間中心”の経営ノウハウ

税込価格：1,495円
出版社：実務教育出版
発行年月：１９９５．６
発送可能日：要確認
社員が仕事のやりがい、人生の喜びを実感し、夢と希望をもってイキイキと仕事に取り組めるシステムをつくれば、顧客にもその喜びが伝わっていく。その考え方とノウハウを豊富な実践例で解説。【「TRC MARC」の商品解説】

経営の最先端がわかる事典図解＆事例

税込価格：1,602円
出版社：日本能率協会マネジメントセンター
発行年月：１９９４．１２
発送可能日：要確認
いま企業が的確に知らなければならない経営環境最先端の動向を、１０の分野に分けて網羅。全項目を図解、最新の事例を随所に紹介し、効果的な対応についてのノウハウやヒントを提供する。【「TRC MARC」の商品解説】

やさしくわかるリエンジニアリング会社をよみがえらせる新手法

税込価格：1,388円
出版社：日本実業出版社
発行年月：１９９４．２
発送可能日：要確認
リエンジニアリングはいわば逆輸入された経営手法である。常に変革を怠らない先進企業はこの不況下でも順調に業績を伸ばしている。業績をさらに伸ばし、競争優位に立ち、顧客満足を実現させるための方法を多くの実例から学ぶ。【「TRC MARC」の商品解説】

検証視聴率

税込価格：1,602円
出版社：日本能率協会マネジメントセンター
発行年月：１９９３．４
発送可能日：要確認
視聴率を高めるためのテレビ業界のマーケティングの紹介もふくめ、視聴率をテーマに、この３０年間のテレビ番組を追う。【「TRC MARC」の商品解説】

ポストバブルの消費キーワード・５０ヒット企画づくり全ノウハウ

税込価格：1,388円
出版社：実業之日本社
発行年月：１９９２．１２
発送可能日：要確認
１．ポストバブルの複合消費変化を読む２．「やすらぎ、懐古、和風」志向をつかむ消費キーワード３．「賢実、簡素、利便」志向をつかむ消費キーワード４．「夢、楽しさ、本物」志向をつかむ消費キーワードほか３章【「TRC MARC」の商品解説】

顧客満足経営成功のノウハウ意識改革と実践のためのポイント

（レビュー：1件）
税込価格：1,388円
出版社：日本実業出版社
発行年月：１９９２．７
発送可能日：要確認
「ＣＳ＝顧客満足」の経営、活動を推進するに際しての、実践的な内容を中心にまとめた本。顧客との接点で活躍している第１線の社員、パート、アルバイトの人が気軽に読めるように見開き２ページで一項目としてまとめ、図を用いたり多くの事例を紹介している。【「TRC MARC」の商品解説】

「満足を売る！」商品企画の発想法ＣｕｓｔｏｍｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＣＳ度アップでヒットを生む着眼ポイント４７

税込価格：1,495円
出版社：実務教育出版
発行年月：１９９２．５
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企業間競争の激化、物あまりの超充足時代。今や商品企画・開発に顧客満足度は不可欠である。しかも顧客ニーズの後追いではなく、豊かな未来を創造する、「先取り満足」が求められている。商品づくりの発想法と着眼のポイントを詳述。現代の市場を拓く本。【「TRC MARC」の商品解説】

「顧客満足」経営のすすめ方ＣＳ経営・導入と成功のノウハウ

税込価格：1,388円
出版社：日本実業出版社
発行年月：１９９１．１２
発送可能日：要確認
ＣＳ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）経営の基本的な考え方や導入のしかた、そしてＣＳ経営成功のノウハウを、日産、トヨタ、ソニーなどの実際例を交えて解説。【「TRC MARC」の商品解説】

いまの仕事にやる気と勇気がわく本転職は考えるな！

税込価格：1,282円
出版社：東急エージェンシー出版事業部
発行年月：１９９１．９
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転職はしたもののシマッタと後悔する人は少なくない。仕事が嫌になった時、発想の転換や人間関係の改善によって事態が好転することも少なくない。転職を考える前に今の会社でやれること、考えるべきことを具体的に提示する。【「TRC MARC」の商品解説】